一般常見問題
什麼是客戶端？
我們的客戶的人使用我們的服務，以獲得他們需要的家具及其他家居用品。 他們是我們認可的福利機構，或向我們證明，他們收入的受益。
捐助者是什麼？
這些善良的人，他們為我們提供的家具和其他家庭用品。 我們服務的命脈，沒有家具的捐款，我們不可能存在。
你是一個慈善機構嗎 ？
是的，慈善委員會登記，號碼 1108046
你為什麼不給物品遠離自由嗎 ？
有兩個原因，首先，它可以讓我們運行一個倉庫，為客戶提供家具的選擇，因此不會與社會的慈善機構施捨的恥辱。 其次，成本約為 £ 60,000一年來運行的慈善機構，並出售所提出的金錢以試圖滿足這些費用。
家具哪裡去了？
只對註冊客戶。 我們有權把物品拍賣，如果我們覺得這樣的項目，可以幫助維持長期未來的慈善。
誰因此獲益？
大家好！ 我們的客戶有機會獲得負擔得起的家具，這有助於他們的房子變成一個家。 我們的捐助者知道他們的家具將被重用。 我們將垃圾填埋場的環境，這有助於防止項目。
您的哈羅蓋特鎮理事會或北約克郡郡議會的一部分 ？
不，我們是一個小的獨立的慈善機構
你涵蓋哪些領域？
哈羅蓋特區的整體，加上韋瑟比，Collingham波士頓斯帕。
如果我不在您所在地區的生活怎麼辦？
有其他家具再利用全國各地的商店。 轉到www.frn.org.uk在該國的所有商店名單。
你是什麼時間開放？
我們是開放的 - 9 - 上週五 11.45 - 4.30週一 - 週四，9。
我們無法收集或提供家具晚上或週末。
你接近午餐嗎 ？
號偶爾我們可能不得不關閉了一個上午或下午的會議，如果我們突然有一個人生病。 我們張貼在門上如果發生這種情況的通知，遺憾的任何不便，它可能會導致。
你為什麼不給我一個更準確的時間，收集/交貨 ？
我們試圖幫助人們盡可能地給一個上午或下午的任命，。 不幸的是，一旦麵包車離開我們不知道什麼我們走進倉庫。 麵包車可在工作兩分鐘，或一個小時，所以這使得它無法給予準確的計時。
你為什麼不能環我15分鐘之前到達呢 ？
在我們到達之前，我們不能打電話的人“15分鐘”。 一），這是因為它是昂貴的移動電話，和B），我們發現，麵包車總是坐在外面等待的人到達，拖延交付/收集時間表。
你能不能提供任何精確的時間呢 ？
我們提供1次就業機會，即接近上午08時30分或下午12點半集合/交付（交 通和志願者抵達），但嘗試和儲備這些人捐贈後，喪親之痛的家具，或人可以安排到工作中去稍晚。
以捐贈的事情 ？ 常見問題
你為什麼不採取我提供完美無暇的條件的項目？
只有一個小倉庫，我們的空間是溢價。 我們需要知道，我們站在一個合理的機會找到一個家，我們處理的項目。 某些項目，由於年齡的大小，或樣式只是不需求。 任何項目，包含面料，必須有一個標籤，證明它符合家具擺設消防安全REGS 1988（如床，套房，餐桌椅等）
你能夠在我家走動，而你正在收集的其他家具嗎？
號收集做沒有足夠的時間，並沒有保險，移動您的任何其他財產的男子。 我們不能刪除你的房子的項目，如果我們不能接受他們重新使用。
你做的房子舉動呢 ？
不，我們是太忙，收集和提供家具的慈善機構的核心業務。
你做房子的間隙？
我們很高興能夠採取的項目，我們可以重新使用的房子間隙的一部分，但很遺憾，我們不能採取其他項目。
你貸款我們的東西嗎 ？
不，這是我們都無法做到的東西
我可以帶您的家具和家居用品倉庫？
有請。 我們有權接納他們之前在看的項目。 這是給我們很大的幫助，如果小件物品，床上用品，窗簾等可交付，因為它意味著麵包車可以集中精力處理更大的項目。
我怎樣才能禮品援助我的捐款，我還以為它僅適用於現金捐贈？
我們能夠從政府獲得的家具，並聲稱禮物援助。 你需要英國納稅人- 禮品援助在網站的部分。
需要家具嗎？ 常見問題
我需要做什麼，使登記？
推薦表格由一名社會工作者發出，福利機構，房屋協會，宗教部長，或其他一些福利機構，還是一個相對較新的正式文件，顯示您會收到下列任何收入支持，住房福利，議會稅福利，就業及支援津貼，喪失工作能力福利，殘疾生活津貼，退休金信用，工作家庭稅收抵免，社會的公積金貸款，NHS的豁免證書，求職者津貼（確認其收入基於共同警備區的信 - 簽名售書是不能接受的證據）
我讓我受益終身，為什麼我每三個月重新註冊？
我們需要確保我們總是幫助在收到的利益和情況的人可以改變。
我如何更新我的卡？
只要帶來一個新的轉介表格，或一個相對較新的正式文件，顯示你仍然是在收到批准受益。
為什麼你不會沒有證據只是更新我的信用卡？
人的情況下改變。 我們只要求確認人的詳細信息，一年四次，並通過這樣做，它可以幫助我們，以確保我們始終相互幫助的人需要獲得我們的服務。
你會正義之舉在我家周圍的事物，而你是提供？
誰提供的男子不會有足夠的時間，而不是由保險覆蓋移動你的任何其他財產，或刪除你的房子的項目，如果我們不能接受他們給你提供了新的項目。
你會交換項目？
一旦項目已經離開我們的倉庫中，我們不會掉它，除非它是由我們的保證覆蓋。
配備的家電什麼保證？
三個月。 但它是保證更換（當我們能夠）維修保證。
你貸款我們的東西嗎 ？
不，這是我們都無法做到的東西。
項目的成本是多少？
我們發布的價格指南，讓大家知道，我們收取的價格。 偶爾某些特殊項目可能有更高的價格，因為我們需要利用一切機會接近的收入和支出之間的缺口，否則我們將無法繼續經營。
我們採取塑料（信用卡/借記卡）？
不，我們不能承受的技術來處理借記卡或信用卡。 理事會還注意到，信用卡都可以導致人陷入債務的決定，這不是一個慈善事業，努力減輕貧困，以鼓勵使用信用卡的正確。
為什麼我需要簽署的項目呢 ？
從填埋場轉移的項目，我們可以說，從 NYCC重用學分。 作為這項工作的一部分，他們需要為他們的審計線索簽收。
我們可以交付後的項目支付？
不幸的是，我們延長了要約人，因特殊情況的幾十倍，他們都讓我們失望，我們看不到的錢。
你可以傳遞到另一個地址？
不，由於在過去欺詐試圖濫用服務的人，我們只能提供註冊地址。
為什麼你負責送貨嗎 ？
不斷增加的燃料成本，我們決定實行送貨費，並作為一個較小的交付已基本停止，因為客戶現在與他們的小物品遠離。 現在我們很少有提供2床上用品！
我可以買我的朋友的卡上嗎 ？
卡人註冊的人有效，因為它是唯一的方法，我們可以確保我們正在幫助的人需要我們的服務。
如果家具不適合在我的房間/不能進入我的房子，會發生什麼 ？
遺憾的是，你的責任。 請徵求意見，或措施之前，您選擇的項目和他們交付。
你能不能做的事情更便宜？
我們最低的價格，我們可以出售的物品。 它成本約為 £ 60,000一年來運行，只有提高約 80％的錢，我們需要從商品的直接銷售。
