一般常见问题
什么是客户端？
我们的客户的人使用我们的服务，以获得他们需要的家具及其他家居用品。 他们是我们认可的福利机构，或向我们证明，他们收入的受益。
捐助者是什么？
这些善良的人，他们为我们提供的家具和其他家庭用品。 我们服务的命脉，没有家具的捐款，我们不可能存在。
你是一个慈善机构吗 ？
是的，慈善委员会登记，号码1108046
你为什么不给物品远离自由吗 ？
有两个原因，首先，它可以让我们运行一个仓库，并提供我们的客户选择的家具，所以不与社会的慈善机构施舍的耻辱。 其次，成本约为£ 60,000一年来运行的慈善机构，并出售所提出的金钱以试图满足这些费用。
家具哪里去了？
只对注册客户。 我们有权把物品拍卖，如果我们觉得这样的项目，可以帮助维持长期未来的慈善。
谁因此获益？
大家好！ 我们的客户有机会获得负担得起的家具，这有助于他们的房子变成一个家。 我们的捐助者知道他们的家具将被重用。 我们将垃圾填埋场的环境，这有助于防止项目。
您的哈罗盖特镇理事会或北约克郡郡议会的一部分 ？
不，我们是一个小的独立的慈善机构
你涵盖哪些领域？
哈罗盖特区的整体，加上韦瑟比，Collingham波士顿斯帕。
如果我不在您所在地区的生活怎么办？
有其他家具再利用全国各地的商店。 转到www.frn.org.uk在该国的所有商店名单。
你是什么时间开放？
我们是开放的 - 9 - 上周五11.45 - 4.30星期一 - 星期四，9。
我们无法收集或提供家具晚上或周末。
你接近午餐吗 ？
号偶尔我们可能不得不关闭了一个上午或下午的会议，如果我们突然有一个人生病。 我们张贴在门上如果发生这种情况的通知，遗憾的任何不便，它可能会导致。
你为什么不给我一个更准确的时间，收集/交货 ？
我们试图帮助人们尽可能地给一个上午或下午的任命，。 不幸的是，一旦面包车离开我们不知道什么我们走进仓库。 面包车可在工作两分钟，或一个小时，所以这使得它无法给予准确的计时。
你为什么不能环我15分钟之前到达呢 ？
在我们到达之前，我们不能打电话的人“15分钟”。 一），这是因为它是昂贵的移动电话，和B），我们发现，面包车总是坐在外面等待的人到达，拖延交付/收集时间表。
你能不能提供任何精确的时间呢 ？
我们提供1次就业机会，即接近上午08时30分或下午12点半集合/交付（交 通和志愿者抵达），但尝试和储备这些人捐赠后，丧亲之痛的家具，或人可以安排到工作中去稍晚。
以捐赠的事情 ？ 常见问题
你为什么不采取我提供完美无暇的条件的项目？
只有一个小仓库，我们的空间是溢价。 我们需要知道，我们站在一个合理的机会找到一个家，我们处理的项目。 某些项目，由于年龄的大小，或样式只是不需求。 任何项目，包含面料，必须有一个标签，证明它符合家具摆设消防安全REGS 1988年（如床，套房，餐桌椅等）
你能够在我家走动，而你正在收集的其他家具吗？
号收集做没有足够的时间，并没有保险，移动您的任何其他财产的男子。 我们不能删除你的房子的项目，如果我们不能接受他们重新使用。
你做的房子举动呢 ？
不，我们是太忙，收集和提供家具的慈善机构的核心业务。
你做房子的间隙？
我们很高兴能够采取的项目，我们可以重新使用的房子间隙的一部分，但很遗憾，我们不能采取其他项目。
你贷款我们的东西吗 ？
不，这是我们都无法做到的东西
我可以带您的家具和家居用品仓库？
有请。 我们有权接纳他们之前在看的项目。 这是给我们很大的帮助，如果小件物品，床上用品，窗帘等可交付，因为它意味着面包车可以集中精力处理更大的项目。
我怎样才能礼品援助我的捐款，我还以为它仅适用于现金捐赠？
我们能够从政府获得的家具，并声称礼物援助。 你需要英国纳税人- 礼品援助在网站的部分。
需要家具吗？ 常见问题
我需要做什么，使登记？
推荐表格由一名社会工作者发出，福利机构，房屋协会，宗教部长，或其他一些福利机构，还是一个相对较新的正式文件，显示您会收到下列任何收入支持，住房福利，议会税福利，就业及支援津贴，丧失工作能力福利，残疾生活津贴，退休金信用，工作家庭税收抵免，社会的公积金贷款，NHS的豁免证书，求职者津贴（确认其收入基于共同警备区的信 - 签名售书是不能接受的证据）
我让我受益终身，为什么我每三个月重新注册？
我们需要确保我们总是帮助在收到的利益和情况的人可以改变。
我如何更新我的卡？
只要带来一个新的转介表格，或一个相对较新的正式文件，显示你仍然是在收到批准受益。
为什么你不会没有证据只是更新我的信用卡？
人的情况下改变。 我们只要求确认人的详细信息，一年四次，并通过这样做，所以它可以帮助我们，以确保我们始终相互帮助的人需要获得我们的服务。
你会正义之举在我家周围的事物，而你是提供？
谁提供的男子不会有足够的时间，而不是由保险覆盖移动你的任何其他财产，或删除你的房子的项目，如果我们不能接受他们给你提供了新的项目。
你会交换项目？
一旦项目已经离开我们的仓库中，我们不会掉它，除非它是由我们的保证覆盖。
配备的家电什么保证？
三个月。 但它是保证更换（当我们能够）维修保证。
你贷款我们的东西吗 ？
不，这是我们都无法做到的东西。
项目的成本是多少？
我们发布的价格指南，让大家知道，我们收取的价格。 偶尔某些特殊项目可能有更高的价格，因为我们需要利用一切机会接近的收入和支出之间的缺口，否则我们将无法继续经营。
我们采取塑料（信用卡/借记卡）？
不，我们不能承受的技术来处理借记卡或信用卡。 理事会还注意到，信用卡都可以导致人陷入债务的决定，这不是一个慈善事业，努力减轻贫困，以鼓励使用信用卡的正确。
为什么我需要签署的项目呢 ？
从填埋场转移的项目，我们可以说，从NYCC重用学分。 作为这项工作的一部分，他们需要为他们的审计线索签收。
我们可以交付后的项目支付？
不幸的是，我们延长了要约人，因特殊情况的几十倍，他们都让我们失望，我们看不到的钱。
你可以传递到另一个地址？
不，由于在过去欺诈试图滥用服务的人，我们只能提供注册地址。
为什么你负责送货吗 ？
不断增加的燃料成本，我们决定实行送货费，并作为一个较小的交付已基本停止，因为客户现在与他们的小物品远离。 现在我们很少有提供2床上用品！
我可以买我的朋友的卡上吗 ？
卡人注册的人有效，因为它是唯一的方法，我们可以确保我们正在帮助的人需要我们的服务。
如果家具不适合在我的房间/不能进入我的房子，会发生什么 ？
遗憾的是，你的责任。 请征求意见，或措施之前，您选择的项目和他们交付。
你能不能做的事情更便宜？
我们最低的价格，我们可以出售的物品。 它成本约为£ 60,000一年来运行，只有提高约80％的钱，我们需要从商品的直接销售。
