Behöver Möbler? Vanliga frågor
Vad behöver jag för att få registrera?
Antingen en remiss formulär som utfärdats av en socialarbetare, förmåner byråer, bostadsförening, präster, eller någon annan välfärd byrå, eller ett relativt nytt officiellt dokument som visar att du får något av följande: försörjningsstöd, bostadsbidrag, rådet skatteintäkt, Sysselsättning och support Allowance, förmåner vid arbetsoförmåga, invalidpension, Pension Credit, Working Families Tax Credit, socialfonden Lån, NHS Undantag certifikat, arbetssökande intag (ett brev som bekräftar sina inkomster Baserat JSA -. undertecknande på boken är inte acceptabelt bevis)
Jag får min nytta för livet, varför måste jag omregistrera var tredje månad?
Vi måste se till att vi alltid hjälpa människor som får sådana förmåner och omständigheterna kan förändras.
Hur förnyar jag mitt kort?
Bara ta in en ny remiss form, eller ett relativt nytt officiellt dokument som visar att du fortfarande uppbär en godkänd nytta.
Varför vill du inte förnyar bara mitt kort utan bevis?
Människors omständigheterna förändras. Vi ber bara för att bekräfta folks uppgifter fyra gånger per år, och på så sätt det hjälper oss att säkerställa att vi alltid hjälpa de människor som behöver tillgång till vår tjänst.
Ska du bara flytta en del saker runt i mitt hus medan du levererar?
Nej män som levererar inte har tid, och täcks inte av försäkringen för att flytta någon av dina andra ägodelar, eller ta bort objekt ur ditt hus om vi inte kan acceptera dem eller har levererat ett nytt objekt för dig.
Kommer du att byta objekt?
Nej När ett objekt har lämnat vårt lager vi kommer inte att byta den om den inte omfattas av garantin.
Vilken garanti medföljer apparater?
Tre månader. Men det är en ersättning garanti (när vi kan) inte en reparation garanti.
Kommer du att lånet oss något?
Nej det är något vi inte kan göra.
Hur mycket kostar ett objekt kosta?
Vi publicerar ett Prisguide att låta alla veta de priser vi avgiften. Ibland vissa speciella objekt kan ha ett högre pris eftersom vi måste ta varje tillfälle i akt för att stänga underskottet mellan inkomster och utgifter, annars kommer vi inte fortsätta att gälla.
Har vi tar plast (Credit / Debit-kort)?
Nej, det har vi inte råd att tekniken för att hantera betal-eller kreditkort. Styrelsen tog också beslutet att kreditkort kan leda människor i skuld, att det inte var rätt för en välgörenhetsorganisation som försöker minska fattigdomen för att uppmuntra användningen kreditkort.
Varför måste jag skriva för objekt?
Vi kan påstå återanvända poäng från NYCC för att avleda objekt från deponier. Som en del av de kräver kvittering för deras verifieringskedja.
Kan vi betala för poster efter förlossningen?
Nej tyvärr, de få gånger vi har utvidgat erbjudande till folket, på grund av exceptionella omständigheter, har låtit de oss ner och vi ser inte pengarna.
Kan ni leverera till annan adress?
Nej, på grund av människor i det förflutna bedrägligt försöker missbruka tjänsten kan vi leverera endast till den registrerade adressen.
Varför debitera dig för leverans?
Ständigt ökande bränslekostnaderna gjort oss besluta att genomföra en leverans avgift, och som ett resultat mindre leveranser har i stort sett slutat eftersom kunderna nu ta mindre föremål med sig. Vi sällan nu för att leverera bara 2 ex sängkläder!
Kan jag köpa på min väns kort?
Nej Kortet gäller endast för den person som det är registrerat, eftersom det är det enda sättet vi kan säkerställa att vi hjälper människor som behöver vår service.
Vad händer om de möbler inte får plats i mitt rum / kan inte få in i mitt hus?
Det är tyvärr ditt ansvar. Vänligen be om råd, eller åtgärd innan du väljer objekt och få dem levererade.
Kan du inte göra saker billigare?
Vi säljer poster för det lägsta priset vi kan. Det kostar oss ungefär £ 60000 år att köra, och bara upp ca 80% av de pengar vi behöver från direkt försäljning av varor.
