Behöver Möbler? Vanliga frågor
Vad behöver jag för att få registrera?
Antingen en remiss form utfärdas av en socialarbetare, förmåner organ, bostadsförening, präster eller någon annan välfärd organ, eller ett relativt senaste officiella dokument som visar att du får något av följande: Intäkter, bostadsbidrag, kommunalt skattebidrag, Sysselsättning och support handikappade, bidrag för arbetsoförmåga, invalidpension, Pension Credit, Working Familjer Tax Credit, socialfonden Lån, NHS Undantag certifikat Jobbsökande handikappade (en skrivelse till bekräftelse inkomstbaserade JSA - undertecknandet den boken är inte godtagbart bevis.)
Jag får min fördel för livet, varför jag måste omregistrera var tredje månad?
Vi måste se till att vi alltid hjälper personer som erhåller förmåner och omständigheterna kan förändras.
Hur förnyar jag mitt kort?
Du kan bara ta en ny remiss form, eller ett relativt nytt officiellt dokument som visar att du fortfarande uppbär en godkänd fördel.
Varför vill du inte förnya bara mitt kort utan bevis?
Folkets omständigheterna förändras. Vi ber bara för att bekräfta folks uppgifter fyra gånger per år, och genom att göra så det hjälper oss att säkerställa att vi alltid hjälper de människor som behöver tillgång till vår tjänst.
Kan du inte bara flytta en del saker runt i mitt hus när du levererar?
Nej män som levererar inte har tid, och som inte omfattas av en försäkring för att flytta någon av dina andra ägodelar eller ta bort poster av ditt hus om vi inte kan acceptera dem eller har levererat ett nytt objekt för dig.
Kommer du att byta objekt?
Nej När ett objekt har lämnat vårt lager kommer vi inte att byta den om den inte omfattas av vår garanti.
Vilka garantier levereras med apparater?
Tre månader. Men det är en ersättning garanti (när vi kan) inte en reparation garanti.
Kommer du att lånet oss något?
Nej det är något vi inte kan göra.
Hur mycket kostar ett objekt kosta?
Vi publicerar ett Prisguide att berätta för alla de priser vi ut. Ibland vissa speciella objekt kan ha ett högre pris eftersom vi måste ta varje tillfälle i akt att stänga underskottet mellan intäkter och utgifter, eller kommer vi inte fortsätta att fungera.
Vill vi ta plast (Betalkort / kreditkort)?
Nej, det har vi inte råd att tekniken för att hantera betal-eller kreditkort. Styrelsen fattade också beslutet att kreditkort kan leda människor till skuldsättning, att det inte var rätt för en välgörenhetsorganisation som försöker lindra fattigdomen främja användningen kreditkort.
Varför måste jag skriva för objekt?
Vi kan kräva återanvända krediter från NYCC för att avleda objekt från deponier. Som en del av detta de kräver ett undertecknat kvitto på deras verifieringskedja.
Kan vi betala för poster efter förlossningen?
Nej tyvärr, de få gånger vi har utvidgat erbjudande till människor på grund av exceptionella omständigheter, de har svikit oss och vi vill inte se pengarna.
Kan ni leverera till annan adress?
Nej, på grund av människor i det förflutna försöker bedrägligt att missbruka tjänsten kan vi endast leverera till den registrerade adressen.
Varför tror du betalt för leverans?
Ständigt ökande bränslekostnaderna gjort oss besluta att genomföra en leverans avgift, och som en följd mindre leveranser till stor del har slutat, eftersom kunderna nu ta mindre föremål med sig. Vi sällan nu för att leverera bara 2 ex av sängar!
Kan jag köpa på min väns kort?
Nej kortet är endast giltig för den person som det är registrerat, eftersom det är det enda sättet vi kan se till att vi hjälper de som behöver vår tjänst.
Vad händer om möbler inte får plats i mitt rum / skränande få den in i mitt hus?
Det är tyvärr ditt ansvar. Vänligen be om råd eller åtgärd innan du väljer objekt och få dem levererade.
Kan du inte göra saker billigare?
Vi säljer föremål till lägsta pris vi kan. Det kostar oss ungefär £ 60000 år att köra, och bara upp ca 80% av de pengar vi behöver från direkta köp av varor.
