일반 자주 묻는 질문
클라이언트는 무엇입니까?
우리의 고객은 가구와 그들이 필요한 다른 가정 용품를 얻기위한 우리의 서비스를 사용하는 사람들입니다. 그들은 어느 인정 복지 기관에 의해 우리에게 추천, 또는 그들은 소득을 기반으로 혜택에있는 것을 우리에게 증명하고 있습니다.
기증자는 무엇입니까?
이들은 우리에게 가구 및 기타 가정 용품을 제공하는 친절한 사람들입니다. 우리가 존재하지 수 가구의 기부없이 우리의 서비스의 생명 혈액.
당신은 자선 단체인가요?
네, 자선위원회와 번호 1108046 등록
왜 무료로 항목 도망가 주면 안 되겠소?
두 가지 이유, 첫째로 우리는 자선 유인물를 갖는 사회적인 병폐와 떨어져 있으므로, 가구 선택의 여지가없는 창고를 실행하고 클라이언트를 제공할 수 있습니다. 둘째, 우리는 거의 자선을 실행하는 일년에 60000을 파운드 비용, 및 판매에 의해 제기 돈은 그 비용을 충족하는 방향으로갑니다.
가구는 어디로합니까?
전용 클라이언트를 등록합니다. 우리는 예비에게 우리가 항목이 자선의 장기 미래를 보존하는 데 도움이 수 있도록함으로써 판단되는 경우 경매에 항목을 넣어 권리를 않습니다.
누가 혜택?
모두! 우리의 고객들은 그들이 가정에 집을 설정하는 데 도움이 저렴한 가구에 액세스할 수 있습니다. 우리 기증자들의 가구가 재사용 될 것입니다 알아요. 우리는 환경에 도움이 매립지로가는에서 항목을 막아줍니다.
당신은 Harrogate 자치구 의회 또는 노스 요크셔 카운티 의회의 일부입니까?
아니요, 우리는 작은 독립적인 자선 아르
어떤 지역을 커버합니까?
Harrogate 지구의 전체, 플러스 Wetherby, Collingham & 보스턴 스파.
내가 거주 지역 밖에 살고있다면?
전국 주변의 다른 가구 재사용 가게가 있습니다. 이동 www.frn.org.uk 전국에있는 모든 상점의 목록을 보려면.
당신은 어떤 시간을 열려 있죠?
우리는 개방 - 9-4.30 월요일 - 목요일, 9-11.45을 금요일에.
우리는 가구 저녁 또는 주말을 수집하거나 제공하기 위해 수 없습니다.
당신은 점심 가까운합니까?
아니, 아주 가끔 우리는 갑자기 누군가가 아프 데리고 경우 아침이나 오후 세션을 종료 할 수도 있습니다. 우리는 문이이 일을해야합니다에 대한 통지를 게시하고, 그것이 원인이 될 수 있습니다 불편을 드려 죄송합니다.
왜 당신은 내게 수집 / 제공에 대한보다 정확한 시간을 주면 안 돼?
우리는 아침이나 오후에 약속을 제공함으로써, 가능한 한 많은 사람들을 돕기 위해보십시오. 불행하게도, 한번 밴 우리가 들어가는 어떤 아무 생각이없는 창고를 떠납니다. 반 두 분, 한 시간 동안 직장에서있을 수 있으므로이 정확한 타이밍을 제공하는 것이 불가능합니다.
당신이 도착하기 전에 왜 당신은 내게 15 분 울려 수없는 이유는 무엇입니까?
우리가 도착하기 전에 우리는 사람 "15 분"전화 수 없습니다. A)는 모바일 전화에 비싼 있기 때문에, 그리고 B) 우리는 반은 결국에 사람들이 배달 / 수집 일정을 지연, 도착하길 기다 외부 토 것으로 나타났습니다.
당신은 어떤 정밀한 시간을 제공할 수 있습니까?
우리는 제공하는 1 일 작업, 오전 8시 반 또는 오후 12시 반에 가까운 즉, 컬렉션 / 배달 (트래픽 및 도착 봉사자에 따라)지만 시도하고 사람들이 사별 후 가구를 기증, 또는 어디에 사람들이 일터로 갈 수 있도록 도와주 시겠지요 이들을 보유 조금 나중에.
상황이 기부가? 자주 묻는 질문 (FAQ)
왜 내가 뽀얀 상태에서하는 제안하는 항목을받지 않습니다?
단지 작은 창고 우리의 공간을 갖게되면 프리미엄에 있습니다. 우리는 우리가 처리하는 항목에 대한 가정을 찾을 수있는 합리적인 기회 것을 알아야합니다. 나이, 크기, 또는 스타일에 의한 특정 항목이 아니라 수요에 없습니다. 섬유를 포함하는 모든 항목은 준수 증명 첨부 라벨이 있어야 가구 가구의 화재 안전, 규정 1988. (예 : 침대, 스위트, 식당 의자 등)
당신이 수집하는 동안 내 집에서 주변의 다른 가구를 이동할 수 있습니까?
시간이 없어, 수집하고, 다른 소유물 중 하나를 이동하는 보험에 가입되지 않은 사람을 아니. 우리가 다시 사용하기 위해 그들을 받아들일 수 없다면 우리는 집의 항목을 제거할 수 없습니다.
당신이 집을 이동해야합니까?
아니, 우리는 자선의 핵심 사업을위한 가구를 수집하고 제공하는 너무 바쁜 있습니다.
당신이 주택 허가나요?
우리는 주택 허가의 일부로 다시 사용할 수있는 항목을하지만, 우리가 다른 항목을받을 수 없어 후회하실 수 있습니다 기쁘게 생각합니다.
당신은 우리에게 뭔가를 대출 되나요?
아무도 그것이 우리가 할 수없는 게 없다
당신의 창고에 가구와 가정 용품을 가지고 있습니까?
예하시기 바랍니다. 우리는 그들을 수락하기 전에 항목에 모습을 가질 수있는 권리를 보유 않습니다. 그것은 반가 큰 항목을 처리에 전념할 수있다는 뜻으로 작은 항목, 침구, 커튼 등은, 전달 할 수있다면 그것은 우리에게 큰 도움이됩니다.
어떻게 선물 내 기부 도움이 없어, 이제는 현금 기부에 적용되는 줄 알았는데?
우리는 정부의 가구와 주장 선물 원조를받을 수 있습니다. 당신은 영국의 세금 광고주해야 -보고 기프트 보조 웹사이트에서 섹션을.
가구가 필요하십니까? 자주 묻는 질문 (FAQ)
저는 등록을 가지고 무엇을해야합니까?
어느 사회 복지사 발급한 추천 양식, 혜택 기관, 주택 협회, 종교의 목사, 또는 기타 복지 기관, 또는 당신은 다음 중 하나를받을 보여주는 비교적 최근의 공식 문서 : 소득 지원, 주택 혜택,위원회 세금 혜택, 고용 및 지원 수당, 무능 혜택, 장애 생활 수당, 연금 크레딧, 근로 가족 세금 신용 사회 기금 대출, 보건국 면제 증명서, 구직자 수당 (JSA를 기반으로 수입을 확인 편지 -. 도서에 대한 서명이 허용 증명되지 않습니다)
내 삶이 내 이익을 얻을, 내가 왜 다시 등록 3 개월마다해야하나요?
우리는 항상 혜택과 상황 영수증에 사람들이 변경할 수 있습니다 도움이되어 있는지 확인합니다.
어떻게 카드를 갱신합니까?
그냥 새로운 추천 양식 또는 승인 혜택 영수증에 여전히 보여주는 비교적 최근 공식 문서에 가져와.
그냥 증거없이 카드를 갱신하지 않습니다?
사람의 상황 변경합니다. 우리는 사람의 자세한 내용은 연 4 회 확인을 요청하고, 우리가 항상 우리의 서비스에 대한 액세스를 필요로하는 사람들을 돕는 있도록 우리를 도와 이렇게하면.
당신이 제공하는 동안 그냥 내 집에서 주변에 몇 가지를 이동할까요?
번호 제공하는 사람은 시간을 갖고 있지 않다면, 우리가 그들을 받아들일 수 없거나 당신에게 새 항목을 전달있다면 다른 소유물 중 하나를 이동하거나 집에서 항목을 제거하는 보험으로 처리되지 않습니다.
당신이 항목을 스왑됩니까?
번호되면 항목은 우리의 보증이 적용되지 않는 우리는 그것을 스왑하지 않습니다 우리의 창고를두고있다.
어떤 보장 기기와 함께 제공?
3 개월이지. 그러나 교체 보증 (우리가있게하는 경우)가 아닌 수리 보증합니다.
당신은 우리에게 뭔가를 대출 되나요?
아무도 그것이 우리가 할 수없는 게 없습니다.
얼마나 항목 비용입니까?
우리는 게시 가격 가이드 모두 우리가 요금 가격을 알려주합니다. 우리가 수입과 지출 사이의 적자를 닫습 모든 기회를 필요로 종종 특정 특별한 아이템은 높은 가격을 수도, 또는 우리는 계속 작동하지 않습니다.
우리는 플라스틱 (신용 카드 / 직불카드)를 마실까요?
아뇨, 직불카드 또는 신용 카드를 처리하는 기술을 감당할 수 없습니다. 보드는 또한 신용 카드 부채로 사람들을 이끌 수있는 결정을했다, 그것은 신용 카드 사용을 장려하기 위해 빈곤을 완화하는 자선 안 맞는다고.
왜 항목에 대한 서명을해야합니까?
우리는 매립지에서 항목을 보류위한 NYCC에서 재사용 크레딧을 청구할 수 있습니다. 이 일환으로 그들의 감사 추적을위한 서명된 영수증이 필요합니다.
우리는 배달 후 항목에 대한 지불하나요?
응, 아쉽게도 우리는 예외적인 상황으로 인해 사람에게 제안을 확장 가지고 몇 번, 그들은 우리를 실망했습니다 그리고 우리는 돈을 표시되지 않습니다.
당신은 다른 주소로 인도할 수 있습니까?
아니, 부정 서비스를 악용하려는 과거의 사람으로 인해, 우리는 등록된 주소로 전달할 수 있습니다.
왜 배달을 받아야 할까?
적 연료 비용을 증가하는 것은 우리 배달 요금을 시행하기로 결정했고, 고객 이제 그들과 함께 거리에 작은 항목을 받았기 때문으로 인해 작은 배달은 대부분 중지되었습니다. 우리는 지금 침구 중 두 항목을 제공해야 할 필요가 거의 없습니다!
내 친구의 카드에 구입할 수 있습니까?
우리가 우리 서비스를 필요로하는 사람들에게 도움을주고있는 보장할 수있는 유일한 방법이기 때문에 번호 카드가 등록되어 누구에게 사람에 대해서만 유효합니다.
가구 내 방에 들어갈 / 캔트 우리집에 이해를하지 않을 경우 어떻게됩니까?
그것은 유감스럽게도 귀하의 책임입니다. 당신이 항목을 선택하고 그들이 배달 전에 조언, 또는 측정을 요청하시기 바랍니다.
당신은 싼 물건을 할 수 있습니까?
우리가 할 수있는 가장 낮은 가격에 대한 항목을 판매하고 있습니다. 그것은 실행하는 데 우리는 약 일년에 60000을 파운드 비용,만이 우리가 제품의 직접 판매에서 필요한 돈을 약 80 % 증가했습니다.
