一般的なFAQ（よくある質問）
クライアントとは何ですか？
私たちのクライアントは、必要な家具やその他の家庭用品を取得するために私たちのサービスを利用する人々です。 彼らはどちらか認められた福祉機関が私たちに呼ばれ、または、彼らは収入ベースの利益になっていることを私たちに証明されています。
ドナーとは何ですか？
これらは私たちの家具やその他の家庭用品を提供する親切な人々です。 我々が存在することができませんでした家具の寄付せずに私たちのサービスのライフ血液、。
あなたは慈善事業ですか？
はい、チャリティ委員会に登録されて、数1108046
なぜあなたは離れて自由にアイテムを与えていない？
二つの理由から、まずそれが私たちがチャリティー資料を持っていることの社会的不名誉となので、家具の選択を離れていない倉庫を実行して、お客様に提供することができます。 第二に、それは慈善事業を実行するために年間私達に約£60,000の費用、および販売によって発生するお金は、これらのコストを満たすためにしようと向かって行く。
家具はどこに行くのですか？
登録されたクライアントにのみ。 我々は準備に私達は項目が慈善の長期的な将来を維持するのを助けることができるようにすることによって感じた場合はオークションにアイテムを置く権利を実行します。
誰がトクする？
みんな！ 当社のクライアントは、彼らが家に家を回すのに役立ちます手頃な価格の家具へのアクセスを持っています。 私たちのドナーは、彼らの家具を再利用することを知っています。 我々は、環境を助ける埋め立て、に行くから項目を防ぐことができます。
あなたは、ノースヨークシャー州自治区議会またはノースヨークシャー州の州議会の一部ですか？
いいえ、私たちは小さな独立した慈善団体です。
あなたは何の領域をカバーするのですか？
ハロゲート地区の全体に加え、ウェザビー、Collingham＆ボストンスパ。
私はあなたの領域の外に住んでいる場合はどうなりますか？
全国の他の家具の再利用店があります。 に移動しwww.frn.org.uk国の全店舗の一覧が表示されます。
あなたは何時間を開いていますか？
金曜日の11.45から4.30月曜日 - - 木曜日、9 - 私たちはオープンしています。
我々は、家具の夜や週末を収集したり、提供することはできません。
あなたは昼食のためにクローズするには？
いいえ、ごくまれに、我々は急病人がいる場合は、午前または午後のセッションのためにクローズする必要があります。 我々は、これは起こるはずのドアに通知をポストし、それが原因かもしれない不便さを後悔している。
なぜあなたは私の収集/配信のためのより正確な時間を与えることはできません？
私たちは、午前または午後の約束を与えることによって、できるだけ多くの人々を助けるためにしてみてください。 残念ながら、一度バンは我々が中に歩いているか見当がつかない倉庫を残します。 バンは2分、または時間の仕事でかもしれないので、これは正確なタイミングを与えることが不可能になります。
あなたが到着する前に、なぜあなたは私の15分を鳴らすことができません？
我々が到着する前に我々は、人々、 "15分"電話することはできません。 ）ので、それは携帯電話の呼び出しでは高価であり、AとB）我々は、バンが常に人々が配信/収集スケジュールを遅らせて、到着するのを待って外に座っていることを発見した。
あなたは正確な時刻を提供することができますか？
我々は8:30または12:30（到着トラフィックやボランティアに従う）に近いとして提供する1日の仕事、すなわちコレクション/配信を行うが、死別した後に家具を寄付する人々のためにこれらを試してみて、予約、または人々が仕事に行くように手配できる場所少し後。
寄付にチェック！ よくある質問
なぜあなたは完璧な状態である私が提供してアイテムを取らないのだろうか？
唯一の私たちのスペースが限られている小さな倉庫を有する。 我々は我々が扱うアイテムのための家を見つけるための合理的なチャンスがあることを知る必要があります。 年齢、サイズ、スタイルに起因する特定の項目は、単に需要がありません。 ファブリックを含むすべてのアイテムは、それが家具家具の火災安全regsを1988に準拠した証明添付されるラベルを持たなければなりません。（例えば、ベッド、スイート、ダイニングチェアなど）
あなたが収集している間私の家の周りに他の家具を移動することができますか？
いいえ。収集する男性は時間を持っていない、あなたの他の所有物のいずれかを移動するために保険でカバーされていません。 我々は再利用のためにそれらを受け入れることができなければ私達はあなたの家からアイテムを削除することはできません。
あなたは家の動きをしていますか？
いいえ、私たちは慈善のコアビジネスのための家具を収集し、提供忙しすぎる。
あなたは家の隙間を行うのですか？
我々は、我々は家の隙間の一部として再利用できるアイテムを取るが、私たちは他のアイテムを取ることはできません後悔することができることを嬉しく思います。
あなたは私たちに何かを貸すでしょうか？
それは我々が行うことができない何かがありません
私はあなたの倉庫に家具や家庭用品をもたらすことができますか？
してくださいはい。 我々は予備に彼らを受け入れる前にアイテムを見て権利を行う。 それは私たちにとって大きな助けである場合小物、寝具、それはバンが大きい項目を扱うに集中することができます手段として、カーテン等は、配信することができます。
どのように私は私のギフトの寄付を助けることができる、私はそれだけで現金の寄付に適用思ったか？
我々は政府からの家具やクレームのギフトの援助を受けることができます。 あなたは、英国の納税者になる必 要があります-参照ギフト·エイドのウェブサイトのセクションを参照してください。
家具をお探しですか？ よくある質問
私が登録に出すために何が必要ですか？
ソーシャルワーカーによって発行された照会フォーム、給付機関、住宅組合、宗教大臣、またはいくつかの他の福祉機関、または次のいずれかを受け取ることを示すのは比較的最近の公式文書次のいずれかの所得支援、住宅給付、カウンシルタックスベネフィット、雇用とサポート手当、就労不能給付、障害者生活手当、年金クレジット、勤労者世帯の税額控除、社会基金ローン、NHSの免除証明書、求職者手当は（JSA基づいて、所得を確認する手紙 - 本に署名は許容できる証拠はありません。）
私は生活のための私の利益を得る、なぜ私は、再登録3ヶ月ごとにする必要がありますか？
我々は常に利益と状況の領収書の人々が変更することができ役立っていることを確認する必要があります。
どのように私は私のカードを更新すればいいですか？
ちょうど新しいリフェラルのフォーム、または承認された給付金の領収書に残っている表示は比較的最近の公式文書を持ってきます。
なぜ、あなただけの証拠なしで私のカードを更新しないのだろうか？
人々の状況が変更します。 私たちは人々の詳細を確認するために、年4回を尋ねると、そうすることによって、それは私たちが常に私たちのサービスへのアクセスを必要とする人々を支援していることを確認するのに役立ちます。
あなたが提供しているときはちょうど私の家の周りにいくつかの点を移動するのだろうか？
いいえ提供男性は時間がない、と我々は彼らを受け入れることができなければ、他の所有物のいずれかを移動したり、あなたの家の項目を削除するには、保険でカバーされていないか、またはあなたに新しい項目を提供してきました。
あなたは、アイテムを交換するのだろうか？
一度号アイテムは、それが私達の保証によってカバーされていない限り、我々はそれを交換しません倉庫を残している。
どのような保証は、アプライアンスに付属している？
三ヶ月。 しかし、それは交換保証（我々ができるとき）は修理保証されています。
あなたは私たちに何かを貸すでしょうか？
いいえ、それは我々が行うことができないものではありません。
どのくらいの費用項目のでしょうか？
我々は、公開価格ガイドを誰も私たちは充電価格をお知らせします。 時折、特定の特別項目は、我々が収入と支出の間に不足額を閉じるには、あらゆる機会を取る必要があるとして、より高い価格を持っていたり、我々は動作を続行されません。
我々は、プラスチック（クレジット/デビットカード）を取るのですか？
いいえ、我々はデビットまたはクレジットカードを処理するための技術を買うことはできません。 それはクレジットカードの使用を奨励するために貧困を軽減しようとしている慈善団体のために右ではなかったことを、ボードには、クレジットカードの借金に人々を導くことが決定しました。
なぜ私はアイテムのために署名する必要がありますか？
我々は、埋立地から項目を流用するためNYCCから再利用のクレジットを請求することができます。 この一環として、彼らは監査証跡のために署名している領収書が必要になります。
私たちは出産後アイテムを支払うことができますか？
いいえ。残念ながら、我々は例外的な状況に起因する人々にオファーを拡張して数回、彼らは私たちを失望させており、私たちはお金が表示されません。
あなたは、別のアドレスに配信することができますか？
いいえ、不正にサービスを悪用しようとしている過去の人々のために、我々は登録アドレスに配信できます。
なぜあなたは、配信のために請求されますか？
これまで燃料費を増やすと私たちは配送料を実装するために決めた、とクライアントが今すぐにそれより小さなアイテムを取るため、結果としてより小さい配達は主に停止しています。 我々は今、ベッドのちょうど2つの項目を提供しなければならないことはめったにありません！
私は友人のカードで購入することはできますか？
それは我々が我々のサービスを必要とする人々を支援していることを確認できる唯一の方法ですので、いいえ。カードは、それが登録されている者に対する場合にのみ有効です。
家具は私の部屋に収まらない/私の家にそれを得ることができない場合はどうなりますか？
それは残念ながらあなたの責任です。 助言を求めるか、または項目を選択し、それらを配信する前に測定してください。
あなたは、物事が安く行うことはできません？
我々ができる最低価格のアイテムを販売しています。 それが実行され、唯一の我々は商品の直接販売から必要な資金の約80％を高めるために年間私たちは約£60,000がかかります。
