Besoin de meubles? Foire aux questions
Que dois-je apporter pour m'inscrire?
Soit un formulaire de recommandation émise par un travailleur social, organismes sociaux, associations de logement, les ministres de la religion, ou une agence de protection d'autres, ou d'un document relativement récent officielles montrant que vous recevez l'un des suivants: soutien du revenu, l'allocation logement, prestation fiscale pour le Conseil, Allocation d'emploi et de soutien, la prestation d'incapacité, Disability Living Allowance, crédit de rente, Working Tax Credit Familles, prêt du Fonds social, NHS Exemptions certificat, Job Seekers Allowance (une lettre confirmant son revenu en fonction JSA -. la signature, le livre n'est pas une preuve acceptable)
Je reçois mes prestations pour la vie, pourquoi dois-je ré-enregistrer tous les trois mois?
Nous devons nous assurer que nous sommes toujours aider les gens qui reçoivent des prestations et les circonstances peuvent changer.
Comment puis-je renouveler ma carte?
Il suffit d'apporter sous une forme nouvelle saisine, ou un document relativement récent officielles montrant que vous êtes encore dans la réception d'une prestation approuvée.
Pourquoi ne vous venez de renouveler ma carte sans preuve?
Circonstances des gens changent. Nous demandons seulement de confirmer les détails des personnes quatre fois par an, et ce faisant, elle nous aide à nous assurer que nous sommes toujours aider les gens qui ont besoin d'accéder à nos services.
Est-ce que vous venez de déplacer certaines choses autour de ma maison alors que vous livrez?
No. Les hommes qui accouchent n'ont pas le temps, et ne sont pas couverts par l'assurance de passer un de vos autres biens, ou supprimer des éléments de votre maison si nous ne pouvons pas les accepter ou ont livré un nouvel élément à vous.
Voulez-vous échanger des objets?
Non, une fois un élément a quitté notre entrepôt, nous ne l'échangerais sauf s'il est couvert par notre garantie.
Quelle garantie est livré avec les appareils?
Trois mois. Mais il est une garantie de remplacement (lorsque nous sommes en mesure) n'est pas une garantie de réparation.
Voulez-vous nous prêter quelque chose?
Non c'est quelque chose que nous sommes incapables de le faire.
Combien coûte un article?
Nous publions un guide de prix pour que chacun puisse connaître le prix que nous facturons. Parfois certains objets spéciaux pourraient avoir un prix plus élevé que nous devons profiter de chaque occasion pour fermer le déficit entre les recettes et les dépenses, ou nous ne serons pas continuer à fonctionner.
Ne nous prenons en plastique (crédit / débit)?
Non, nous ne pouvons pas la technologie pour traiter les cartes de débit ou de crédit. Le conseil a également pris la décision que les cartes de crédit peut amener les gens à s'endetter; que ce n'était pas bon pour un organisme de bienfaisance essaient de lutter contre la pauvreté afin d'encourager l'utilisation des cartes de crédit.
Pourquoi ai-je besoin de signer pour les articles?
Nous pouvons demander des crédits réutilisation du NYCC pour détourner les éléments du site d'enfouissement. Dans le cadre de ce dont ils ont besoin d'un reçu signé de leur piste d'audit.
Peut-on payer pour les articles après l'accouchement?
Non Malheureusement, les quelques fois où nous avons étendu l'offre aux personnes, en raison de circonstances exceptionnelles, ils nous ont laissé tomber et nous ne voyons pas l'argent.
Pouvez-vous livrer à une autre adresse?
Non, à cause de gens dans le passé frauduleusement tenter d'abuser de ce service, nous pouvons livrer à l'adresse enregistrée.
Pourquoi pensez-vous des frais de livraison?
Augmentation constante des coûts du carburant nous a fait décider d'appliquer des frais de livraison, et par conséquent plus petite livraisons ont pratiquement cessé parce que les clients prennent désormais les petits objets avec eux. Nous avons rarement maintenant de livrer juste 2 articles de literie!
Puis-je acheter la carte de mon ami?
N ° La carte est valable uniquement pour la personne à laquelle il est inscrit parce qu'il est le seul moyen que nous pouvons nous assurer que nous aidons les gens qui ont besoin de notre service.
Qu'est-ce qui arrive si les meubles ne rentre pas dans ma chambre / ne peuvent pas le faire entrer dans ma maison?
C'est malheureusement sous votre responsabilité. S'il vous plaît demander des conseils, ou une mesure avant que vous sélectionnez les éléments et les faire livrer.
Tu ne peux pas faire des choses moins cher?
Nous vendons les articles pour le prix le plus bas possible. Cela nous coûte environ £ 60.000 par an à courir, et seulement lever environ 80% de l'argent nous avons besoin de la vente directe de biens.
