Yleinen Usein kysytyt kysymykset
Mikä on asiakas?
Asiakkaamme ovat ihmisiä, jotka käyttävät palvelua ostaa huonekaluja ja muita kodin tavaroita he tarvitsevat. Ne ovat joko tarkoitettu meille tunnustettu hyvinvoinnin virasto, tai ne todistaa meille, että he ovat tulosidonnaiset hyötyä.
Mikä on luovuttaja?
Nämä ovat sellaisia ihmisiä, jotka tarjoavat meille huonekaluja ja muita kodin tavaroita. Elinvoimaisuuden kannalta palveluumme, sillä ilman lahjoituksia kalusteiden emme voisi olla olemassa.
Oletko hyväntekeväisyyteen?
Kyllä, rekisteröity Charity Commission, numero 1108046
Miksi et anna kohteita pois ilmaiseksi?
Kahdesta syystä, ensinnäkin se antaa meille mahdollisuuden ajaa varastoon ja tarjoamme asiakkaillemme valikoiman huonekaluja, joten pyyhitty pois sosiaalinen häpeä ottaa hyväntekeväisyyteen moniste. Toiseksi, se maksaa meille noin £ 60000 vuodessa suorittaa hyväntekeväisyyttä, ja kerätyt rahat myynnistä menee yrittävät täyttää nämä kustannukset.
Missä huonekalut mennä?
Vain rekisteröityneille asiakkaille. Me varaamme oikeuden saada asioita huutokaupata Jos koemme näin tekemällä kohteita voisi auttaa säilyttämään pitkän aikavälin näkymien kannalta hyväntekeväisyyteen.
Kuka hyötyy?
Kaikki! Asiakkaamme ovat kohtuuhintaisten huonekaluja, joka auttaa heitä kääntymään talo tulee kotiin. Kiitokset tietävät huonekalut käytetään uudelleen. Estämme kohteita kaatopaikoille, mikä auttaa ympäristöä.
Oletko osa Harrogate Borough neuvoston tai North Yorkshire County Council?
Ei, olemme pieni itsenäinen hyväntekeväisyysjärjestö
Mikä alue sinä kansi?
Koko Harrogate piiri, plus Wetherby, Collingham & Boston Spa.
Entä jos asun oman alueesi ulkopuolella?
On muitakin huonekaluja uudelleenkäyttöä myymälää eri puolilla maata. Siirry www.frn.org.uk varten luettelon kaikista myymälää maassa.
Mitä tuntia avaat?
Olemme avoinna - 9-4.30 maanantai - torstai, 9-11.45 perjantaina.
Emme voi kerätä tai tuottaa huonekaluja iltaisin tai viikonloppuisin.
Oletteko lähellä lounaaksi?
No Hyvin harvoin meillä olisi sulkemaan aamulla tai iltapäivällä istunnon, jos meillä yhtäkkiä on joku sairastuu. Me lähettää viestejä oveen tulisi tapahtumaan, ja valitettavasti häiriötä se voi aiheuttaa.
Miksi et voi antaa minulle tarkempaa aikaa keräys / toimitus?
Yritämme auttaa ihmisiä mahdollisimman paljon, antamalla aamulla tai iltapäivällä nimittämisestä. Valitettavasti, kun van lähtee varasto meillä ei ole aavistustakaan, mitä olemme kävellä. Van voisi olla työpaikka kaksi minuuttia tai tunnin, joten tämä tekee mahdottomaksi antaa tarkkoja ajoituksia.
Miksi et voi rengas minua 15 minuuttia ennen saapumistasi?
Emme voi puhelimitse ihmisiä "15 minuuttia" ennen saavumme. A) koska se on kallista matkapuhelujen ja B) olemme huomanneet, että van poikkeuksetta istunut ulkopuolella odottamassa ihmiset saapuvat, viivyttämällä Toimitus / nouto aikataulu.
Voitteko antaa täsmällisiä kertaa?
Tarjoamme 1. työpaikkaa eli kokoelmat / toimitukset mahdollisimman lähellä 08:30 tai 12:30 (riippuen liikenteen ja vapaaehtoisten saapuvat) mutta yrittää varata nämä ihmiset lahjoittaa huonekaluja jälkeen suru, tai jossa ihmiset voivat järjestää mennä työhön hieman myöhemmin.
Mitä lahjoittaa? Usein kysytyt kysymykset
Miksi et Ole kohteita olen tarjoamalla jotka ovat tahraton kunnossa?
Vain ottaa pieni varasto meidän tilaa on niukasti. Meidän on tiedettävä, että me seisomme kohtuulliset mahdollisuudet löytää kodin kohteita hoidamme. Tiettyjä eriä, iän, koon tai tyylin juuri ole kysyntää. Kaikki kohteet, jotka sisältävät kangas on oltava merkintä kiinnitetty mikä todistaa se noudattaa sisustettu paloturvallisuus Regs 1988. (Esim. sängyt, sviittejä, ruokasalin tuolit jne.)
Pystytkö siirtyä muihin huonekaluja talossani kun keräät?
Ei miehiä, jotka keräävät ei ole aikaa, ja eivät kuulu vakuutuksen siirtää joku muu omaisuutensa. Emme voi poistaa kohteita ulos talosi, jos emme voi hyväksyä niitä uudelleen käytettäväksi.
Teetkö talossa liikkuu?
Ei, olemme liian kiireisiä kerätä ja tuottaa huonekaluja ydinliiketoiminta hyväntekeväisyyteen.
Teet talon välykset?
Olemme tyytyväisiä voidessamme tehdä kohteita, voimme käyttää uudelleen osana talon tila, mutta valitettavasti emme voi ottaa muita kohteita.
Aiotteko lainaa meille jotain?
Ei se meidän eivät kykene
Voinko tuoda huonekaluja ja kodin tavarat omaan varastoon?
Kyllä kiitos. Me varaamme oikeuden vilkaista erät ennen niiden hyväksymistä. Se on suuri apu meille, jos pieniä kohteita, vuodevaatteet, verhot jne. voidaan toimittaa, koska se tarkoittaa van voi keskittyä käsittely isompi kohteita.
Miten voin Gift Aid minun lahjoitus, ajattelin se koski ainoastaan käteisellä lahjoituksia?
Pystymme vastaanottamaan huonekalut ja väittävät lahja tukea valtiolta. Sinun täytyy olla brittiläinen veronmaksaja - katso Gift Aid osio sivustolla.
Tarvitsetko Huonekalut? Usein kysytyt kysymykset
Mitä tarvitsen tuoda rekisteröityä?
Joko asian muodossa antama sosiaalityöntekijä, hyödyt virastot, taloyhtiön, papeille, tai jotkut muut sosiaaliset viraston tai melko uusi virallinen asiakirja, jossa näyttöön tulee jokin seuraavista: toimeentulotuki, Asumistuki, kunnallisverotukea, Työllisyys ja tuki avustus, työkyvyttömyyskorvaus vammaisen elämisavustus, Pension Credit, Working Perheet Tax Credit, sosiaali-lainaa, NHS Vapautukset Certificate, työnhakijoille avustus (kirjeen, jossa vahvistetaan sen tulosidonnaiset JSA - allekirjoittivat kirja ei ole riittävä todiste.)
Saan hyötyä elämässä, miksi minun on rekisteröidyttävä uudelleen kolmen kuukauden välein?
Meidän täytyy varmistaa, olemme aina auttamaan ihmisiä etuuksien saamisen ja olosuhteet voivat muuttua.
Miten voin uusia kortti?
Vain tuoda uusi lausuntopyyntö muodossa, tai suhteellisen uusi virallinen asiakirja, jossa olet vielä vastaanottanut hyväksytty hyötyä.
Miksi et vain uusimaan korttini ilman todisteita?
Ihmisten olosuhteet muuttuvat. Pyydämme vain vahvistamaan ihmisten tiedot neljä kertaa vuodessa, ja näin se auttaa meitä varmistamaan olemme aina auttamaan ihmisiä, jotka tarvitsevat palveluumme.
Voisitteko siirtää joitakin asioita ympäri talossani kun olet tuottaa?
Ei miehiä, jotka toimittavat ei ole aikaa, ja eivät kuulu vakuutuksen siirtää mihin tahansa muun omaisuutensa, tai poistaa tuotteita ulos talosi, jos emme voi hyväksyä niitä tai on toimittanut uuden kohteen sinulle.
Aiotteko vaihtaa kohteita?
No Kun kohde on lähtenyt varastoltamme emme vaihda se jos se kuuluu meidän takaa.
Mikä takaa mukana esineitä?
Kolme kuukautta. Mutta se on korvaava vakuus (kun voimme) ei korjata takuun.
Aiotteko lainaa meille jotain?
Ei se on jotain emme voi tehdä.
Kuinka paljon kohteen maksaa?
Julkaisemme Hinta Opas antaa kaikki tiedämme hinnat veloitamme. Joskus tietyt kertaluonteiset erät voivat olla korkeammat kuin meidän on otettava kaikki mahdollisuudet sulkea vajaus tuottojen ja kulujen, tai emme jatka toimintaansa.
Otammeko muovi (credit / debit-kortit)?
Ei, meillä ei ole varaa teknologian käsitellä pankki-tai luottokortteja. Hallitus myös päätti, että luottokortteja voi johtaa ihmisiä velkaa, että se ei ollut oikein hyväntekeväisyyteen yrittää lievittää köyhyyttä kannustaa luottokortin käyttöä.
Miksi minun täytyy allekirjoittaa kohteille?
Voimme vaatia uudelleen hyvityksiä NYCC ohjaamiseksi kohteita kaatopaikalle. Osana tätä he vaativat allekirjoitettu kuitti heidän kirjausketju.
Voimmeko maksaa kohteita synnytyksen jälkeen?
No Valitettavasti pari kertaa olemme laajentaneet tarjouksen ihmisille, jotka johtuvat poikkeuksellisista olosuhteista, he ovat pettäneet meidät ja me emme näe rahaa.
Voitteko toimittaa toiseen osoitteeseen?
Ei, koska ihmiset aiemmin vilpillisesti yrittää väärinkäyttää palvelua, voimme vain toimittaa rekisteröity osoite.
Miksi maksu toimituksen?
Yhä polttoainekustannukset tehnyt meistä päättää panna täytäntöön toimitusmaksu, minkä seurauksena pienemmät toimitukset ovat pitkälti loppui, koska asiakkaat nyt ottaa pienempiä eriä pois heidän kanssaan. Meillä harvoin nyt toimittaa vain 2 kohdetta kuivikkeiden!
Voinko ostaa ystäväni kortti?
Ei kortti on voimassa vain henkilö, jolle se on rekisteröity, koska se on ainoa tapa, jolla voimme varmistaa autamme ihmisiä, jotka tarvitsevat palvelua.
Mitä tapahtuu, jos huonekalut ei mahdu huoneeseeni / cant get it talooni?
Tämä valitettavasti on sinun vastuullasi. Kysy neuvoa tai mitata ennen kuin valitset kohteita ja ne toimitetaan.
Etkö voi tehdä asioita halvempaa?
Myymme eriä alin voimme. Se maksaa meille noin £ 60000 vuodessa ajaa, ja korottaa vain noin 80% rahaa me tarvitsemme suoraa tavaroiden myynnistä.
