Generales Preguntas frecuentes
¿Qué es un cliente?
Nuestros clientes son las personas que utilizan nuestro servicio para adquirir muebles y otros enseres domésticos que necesitan. Ellos son referidos a nosotros por una agencia de bienestar social reconocido, o que nos demuestran que están en un beneficio basado en los ingresos.
¿Qué es un donante?
Estas son las personas amables que nos ofrecen los muebles y otros enseres domésticos. La sangre de la vida de nuestro servicio, ya que sin las donaciones de muebles que no podría existir.
¿Es usted una obra de caridad?
Sí, registrada en la Comisión de Caridad, el número 1108046
¿Por qué no le dan los elementos de manera gratuita?
Por dos razones, en primer lugar que nos permite ejecutar un almacén y ofrecer a nuestros clientes una selección de muebles, por lo que acaba con el estigma social de tener una hoja de caridad. En segundo lugar, que nos cuesta alrededor de £ 60,000 al año para ejecutar la caridad, y el dinero recaudado por la venta va a tratar de cumplir con los costos.
¿De dónde viene el mobiliario ir?
Sólo para clientes registrados. Nos reservamos el derecho a incluir puntos a la subasta, si nos sentimos de esta manera las opciones pueden ayudar a preservar el futuro a largo plazo de la caridad.
¿Quién se beneficia?
Todo el mundo! Nuestros clientes tienen acceso a los muebles asequibles, lo que les ayuda a convertir una casa en un hogar. Nuestros donantes conocen sus muebles serán reutilizados. Nos evitar que los artículos que van al vertedero, lo que ayuda al medio ambiente.
¿Es usted parte de la Harrogate Borough Council o Consejo del Condado de Yorkshire del Norte?
No, somos una pequeña organización benéfica independiente
¿Qué zona te cubre?
El conjunto del barrio de Harrogate, además de Wetherby, Collingham & Spa Boston.
¿Qué pasa si vivo fuera de su área?
Hay otros muebles de la reutilización de las tiendas de todo el país. Ir al www.frn.org.uk para obtener una lista de todas las tiendas en el país.
¿Qué es el horario?
Estamos abiertos - 9 a 4.30 Lunes - Jueves 9 a 11.45 los viernes.
No somos capaces de recoger o entregar las noches o fines de semana los muebles.
¿Cierra usted para el almuerzo?
No. Muy de vez en cuando podríamos tener que cerrar una sesión de la mañana o por la tarde si de repente alguien enfermo. Publicamos avisos en la puerta si esto sucede, y lamentamos cualquier inconveniente que pudiera causar.
¿Por qué no me puede dar un tiempo más exacto de recogida / entrega?
Tratamos de ayudar a las personas tanto como sea posible, dando una cita por la mañana o la tarde. Desafortunadamente, una vez que la camioneta sale del almacén no tenemos idea de lo que estamos caminando en. La furgoneta podría estar en un puesto de trabajo durante dos minutos o una hora, por lo que esto hace que sea imposible dar tiempos precisos.
¿Por qué no puede usted llamarme 15 minutos antes de llegar?
No puede llamar a la gente "15 minutos" antes de llegar. A) porque es muy caro en las llamadas a móviles, y B) se ha encontrado que la camioneta es invariablemente sentamos esperando que la gente llegue, lo que retrasa la entrega / recogida de horario.
Le puede ofrecer cualquier momento preciso?
Nosotros ofrecemos un trabajo st, es decir, colecciones / entregas tan cerca de las 8:30 o 24:30 (sujeto a tráfico y los voluntarios que llegan), sino tratar de reserva de estas personas para donar los muebles después de un duelo, o donde la gente puede hacer arreglos para ir a trabajar un poco más tarde.
Cosas para donar? Preguntas más frecuentes
¿Por qué no tomar los artículos que estoy ofreciendo que se encuentran en perfecto estado?
Sólo tiene un pequeño almacén de nuestro espacio es limitado. Tenemos que saber que una posibilidad razonable de encontrar un hogar para los elementos que manejamos. Ciertos productos, debido a la edad, tamaño o estilo simplemente no están en demanda. Todos los elementos que contienen tejido debe tener una etiqueta adherida que demuestra que cumple con los muebles de muebles de seguridad contra incendios Regs de 1988. (Por ejemplo, camas, suites, comedor sillas, etc)
¿Es capaz de mover los muebles alrededor de otros en mi casa mientras usted está recogiendo?
No. Los hombres que recogen no tienen el tiempo, y no están cubiertos por el seguro para mover cualquiera de sus otras posesiones. No se puede eliminar elementos de su casa si no pueden aceptar para su reutilización.
Qué hacer mudanzas?
No, estamos demasiado ocupados recogida y entrega de mobiliario para el negocio principal de la caridad.
Qué hacer separaciones casa?
Estamos muy contentos de ser capaces de tomar los elementos que podemos volver a utilizar como parte de un despacho de casa, pero lamento que no podemos tomar otros artículos.
Le prestará nosotros algo?
No es algo que no puede hacer
¿Puedo llevar a los bienes muebles y hogar en su almacén?
Sí, por favor. Nos reservamos el derecho a echar un vistazo a los artículos antes de aceptarlas. Es una gran ayuda para nosotros si los artículos pequeños, ropa de cama, cortinas, etc se puede entregar, ya que significa que la camioneta se puede concentrar en el manejo de los elementos más grandes.
¿Cómo puedo ayudar a mi donación de regalos, pensé que sólo se aplica a las donaciones en efectivo?
Estamos en condiciones de recibir los muebles y la ayuda regalo reclamo por parte del gobierno. ¡Tienes que ser un pagador de impuestos del Reino Unido - véase la ayuda regalo sección en el sitio web.
Necesidad de muebles? Preguntas más frecuentes
¿Qué se necesita para llevar el registro?
O bien una referencia formulario emitido por un trabajador social, agencias de beneficios, la asociación de vivienda, los ministros de la religión, o alguna agencia de bienestar social, o un documento oficial relativamente recientes que muestran que usted recibe cualquiera de los siguientes: apoyo a los ingresos, la prestación de vivienda, subsidio de impuesto municipal, Subsidio de empleo y de apoyo, la prestación por incapacidad, subsidio de subsistencia Discapacidad, Crédito para la Jubilación, el crédito fiscal de Trabajo familias, de préstamos del Fondo Social, Certificado de Exención del NHS, Job Asignación asilo (una carta que confirma su ingreso base de JSA -. la firma en el libro no es una prueba aceptable)
Puedo obtener mi beneficio de por vida, ¿por qué tengo que volver a registrarse cada tres meses?
Tenemos que asegurarnos de que estamos siempre ayudando a las personas beneficiarias de las prestaciones y las circunstancias pueden cambiar.
¿Cómo puedo renovar mi tarjeta?
Sólo tiene que traer en una forma nueva referencia, o un documento oficial relativamente recientes que muestran que aún se encuentran en la recepción de un beneficio aprobado.
¿Por qué no acaba de renovar mi tarjeta sin pruebas?
Circunstancias de las personas cambian. Sólo pedimos para confirmar los detalles de las personas cuatro veces al año, y al hacerlo nos ayuda a asegurarnos de que estamos siempre ayudando a las personas que necesitan tener acceso a nuestro servicio.
Le basta con mover algunas cosas en mi casa mientras que usted está ofreciendo?
No. Los hombres que dan a luz no tiene el tiempo, y no están cubiertos por el seguro para mover cualquiera de sus otras posesiones, o eliminar elementos de su casa si no podemos aceptar o entregar un elemento nuevo para usted.
¿Va a cambiar los productos?
No. Una vez que un artículo haya salido de nuestros almacenes no lo vamos a cambiar a menos que esté cubierto por la garantía.
¿Qué garantía viene con los aparatos?
Tres meses. Pero es una garantía de reemplazo no (cuando somos capaces de) una garantía de reparación.
Le prestará nosotros algo?
No es algo que no son capaces de hacer.
¿Cuánto cuesta un artículo?
Publicamos una guía de precios para que todos sepan que los precios que cobramos. De vez en cuando ciertos artículos especiales pueden tener un precio más alto ya que tenemos que aprovechar todas las oportunidades para cerrar el déficit entre ingresos y gastos, o no vamos a seguir funcionando.
Tomamos de plástico (crédito / débito)?
No, no nos podemos permitir que la tecnología para manejar las tarjetas de débito o de crédito. La Junta también tomó la decisión de que las tarjetas de crédito puede llevar a la gente a endeudarse, que no era adecuado para una obra de caridad que tratan de aliviar la pobreza para fomentar el uso de tarjetas de crédito.
¿Por qué tengo que firmar para los artículos?
Podemos solicitar créditos de reutilización de NYCC para desviar los elementos de relleno sanitario. Como parte de esta se requiere un recibo firmado por su pista de auditoría.
¿Se puede pagar por los artículos después del parto?
No. Desafortunadamente, las pocas veces que hemos ampliado la oferta a la gente, debido a circunstancias excepcionales, que nos han defraudado y no vemos el dinero.
Se puede entregar a otra dirección?
No, debido a la gente en el pasado de manera fraudulenta intenta abusar del servicio, que sólo puede entregar a la dirección registrada.
¿Por qué cobran por la entrega?
Cada vez mayores costos de combustible nos hizo decidir la aplicación de un cargo de entrega, y como resultado de reducción de las entregas han dejado de tomar, porque los clientes ya los artículos más pequeños acabar con ellos. Rara vez ahora tienen que entregar a sólo 2 puntos de cama!
¿Puedo comprar la tarjeta de mi amigo?
No. La tarjeta sólo es válida para la persona a la que se registra porque es la única manera que podemos asegurar que estamos ayudando a la gente que necesita de nuestro servicio.
¿Qué pasa si los muebles no caben en mi cuarto / no puedo meter en mi casa?
Que, lamentablemente, es su responsabilidad. Por favor, busque consejo, o medida antes de seleccionar los elementos y les han entregado.
No se pueden hacer cosas más baratas?
Nosotros vendemos los productos al precio más bajo posible. Que nos cuesta alrededor de £ 60,000 al año para funcionar, y sólo aumentar alrededor del 80% del dinero que necesitamos de la venta directa de bienes.
