Har du brug for Møbler? Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg bruge til at bringe til at registrere?
Enten en henvisning formular, der udleveres af en socialrådgiver, fordele agenturer, boligforening, præster, eller en anden velfærd agentur eller en relativt nyligt officielt dokument, hvoraf du modtager et af følgende: Indkomststøtte, boligstøtte, Rådet skattefordel, Beskæftigelse og support Allowance, førtidspension, invalidepension, Pension Credit, Working Families Tax Credit, Socialfond Lån, NHS Undtagelser certifikat, jobsøgende Allowance (et brev bekræfter sin indkomst baseret JSA - undertegnelse på bogen er ikke acceptabelt bevis.)
Jeg får min fordel for liv, hvorfor jeg er nødt til at genregistrere hver tredje måned?
Vi skal sikre, at vi altid hjælpe folk, der modtager ydelser og forholdene kan ændre sig.
Hvordan fornyer jeg mit kort?
Bare få en ny henvisning form, eller en relativt nyligt officielt dokument, hvoraf du stadig modtager en godkendt fordel.
Hvorfor vil du ikke bare forny mit kort uden bevis?
Folks omstændighederne ændres. Vi har kun bedt om at bekræfte folks detaljer fire gange om året, og ved at gøre, så det hjælper os til at sikre, at vi altid hjælpe de mennesker, der skal have adgang til vores service.
Vil du bare flytte nogle ting rundt i mit hus, mens du leverer?
Nej mænd, der leverer ikke har tid, og er ikke dækket af en forsikring til at flytte nogle af dine andre ejendele, eller fjerne elementer ud af dit hus, hvis vi ikke kan acceptere dem eller har leveret et nyt emne for dig.
Vil du bytte elementer?
Nej Når en vare har forladt vores lager, vil vi ikke bytte det, medmindre det er omfattet af vores garanti.
Hvilken garanti kommer med de apparater?
Tre måneder. Men det er en erstatning garanti (når vi er i stand) ikke en reparation garanti.
Vil du låne os noget?
Nej det er noget, vi er i stand til at gøre.
Hvor meget koster en vare koste?
Vi udgiver en Price Guide at lade alle vide de priser, vi opkræver. Lejlighedsvis visse særlige poster kan have en højere pris, som vi er nødt til at benytte enhver lejlighed til at lukke manko mellem indtægter og udgifter, eller vil vi ikke fortsætte med at operere.
Skal vi tage plast (Credit / Debit kort)?
Nej, det kan vi ikke råd til teknologi til at håndtere debet-eller kreditkort. Bestyrelsen tog også beslutningen om, at kreditkort kan føre folk i gæld, at det ikke var rigtigt for en velgørende organisation forsøger at afbøde fattigdom at fremme brug af kreditkort.
Hvorfor skal jeg kvittere for de poster?
Vi kan kræve genbrug kreditter fra NYCC for at omdirigere varer fra lossepladsen. Som en del af dette, de kræver en underskrevet kvittering for deres revisionsspor.
Kan vi betale for varer efter fødslen?
Nej desværre, de få gange vi har udvidet tilbuddet til folk på grund af ekstraordinære omstændigheder, de har svigtet os, og vi kan ikke se pengene.
Kan du levere til en anden adresse?
Nej, på grund af folk i fortiden svigagtigt forsøger at misbruge den service, kan vi kun levere til den registrerede adresse.
Hvorfor du oplade til levering?
Stadigt stigende omkostninger til brændstof gjort os beslutte at anvende et leveringsgebyr, og som følge heraf mindre leverancer er stort set stoppet fordi kunderne nu tage mindre ting væk med dem. Vi har sjældent nu til at levere kun 2 poster senge!
Kan jeg købe på min vens kort?
Nej Kortet gælder kun for den person, til hvem det er registreret, fordi det er den eneste måde vi kan sikre, at vi hjælper de mennesker, der har brug for vores service.
Hvad sker der, hvis møblerne ikke vil passe ind i mit værelse / kan ikke få det ind i mit hus?
Det desværre er dit ansvar. Du søge rådgivning, eller mål før du vælge de elementer, og få dem leveret.
Kan du ikke gøre tingene billigere?
Vi sælger varer til den laveste pris, vi kan. Det koster os omkring £ 60.000 om året for at køre, og kun hæve omkring 80% af de penge, vi har brug for fra direkte salg af varer.
