Generals Preguntes freqüents
Què és un client?
Els nostres clients són les persones que utilitzen el nostre servei per adquirir mobles i altres estris domèstics que necessiten. Ells són referits a nosaltres per una agència de benestar social reconegut, o que ens demostren que estan en un benefici basat en els ingressos.
Què és un donant?
Aquestes són les persones amables que ens ofereixen els mobles i altres estris domèstics. La sang de la vida del nostre servei, ja que sense les donacions de mobles que no podria existir.
És vostè una obra de caritat?
Sí, registrada a la Comissió de Caritat, el nombre 1108046
Per què no li donen els elements de manera gratuïta?
Per dues raons, en primer lloc que ens permet executar un magatzem i oferir als nostres clients una selecció de mobles, de manera que acaba amb l'estigma social de tenir un full de caritat. En segon lloc, que ens costa al voltant de £ 60.000 a l'any per executar la caritat, i els diners recaptats per la venda va a tractar de complir amb els costos.
D'on ve el mobiliari anar?
Només per a clients registrats. Ens reservem el dret a incloure punts a la subhasta, si ens sentim d'aquesta manera les opcions poden ajudar a preservar el futur a llarg termini de la caritat.
Qui es beneficia?
Tothom! Els nostres clients tenen accés als mobles assequibles, cosa que els ajuda a convertir una casa en una llar. Els nostres donants coneixen els seus mobles seran reutilitzats. Ens evitar que els articles que van a l'abocador, el que ajuda al medi ambient.
És vostè part de la Harrogate Borough Council o Consell del Comtat de Yorkshire del Nord?
No, som una petita organització benèfica independent
Quina zona et cobreix?
El conjunt del barri de Harrogate, a més de Wetherby, Collingham & Spa Boston.
Què passa si visc fora de la seva àrea?
Hi ha altres mobles de la reutilització de les botigues de tot el país. Anar al www.frn.org.uk per obtenir una llista de totes les botigues al país.
Què és l'horari?
Estem oberts - 9 a 4.30 Dilluns - Dijous 9 a 11.45 els divendres.
No som capaços de recollir o lliurar les nits o caps de setmana els mobles.
¿Tanca vostè per dinar?
No Molt de tant en tant podríem haver de tancar una sessió del matí oa la tarda si de sobte algú malalt. Publiquem avisos a la porta si això succeeix, i lamentem qualsevol inconvenient que pogués causar.
Per què no em pot donar un temps més exacte de recollida / lliurament?
Nosaltres tractem d'ajudar a les persones tant com sigui possible, donant una cita al matí o la tarda. Desafortunadament, una vegada que la camioneta surt del magatzem no tenim idea del que estem caminant en. La furgoneta podria estar en un lloc de treball durant dos minuts o una hora, de manera que això fa que sigui impossible donar temps precisos.
Per què no pot vostè dir-15 minuts abans d'arribar?
No pot trucar a la gent "15 minuts" abans d'arribar. A) perquè és molt car en les trucades a mòbils, i B) s'ha trobat que la camioneta és invariablement asseiem esperant que la gent arribi, el que retarda el lliurament / recollida d'horari.
Li pot oferir qualsevol moment precís?
Nosaltres oferim un treball st, és a dir, col · leccions / lliuraments tan a prop de les 8:30 o 24:30 (subjecte a trànsit i els voluntaris que arriben), sinó tractar de reserva d'aquestes persones per donar els mobles després d'un duel, o on la gent pot fer arranjaments per anar a treballar un poc més tard.
Coses per donar? Preguntes més freqüents
Per què no prendre els articles que estic oferint que es troben en perfecte estat?
Només té un petit magatzem del nostre espai és limitat. Hem de saber que una possibilitat raonable de trobar una llar per als elements que fem servir. Certs productes, a causa de l'edat, mida o estil simplement no estan en demanda. Tots els elements que contenen teixit ha de tenir una etiqueta adherida que demostra que compleix amb els mobles de mobles de seguretat contra incendis Regs de 1988. (Per exemple, llits, suites, menjador cadires, etc)
És capaç de moure els mobles al voltant d'altres a casa mentre vostè està recollint?
No, els homes que recullen no tenen el temps, i no estan coberts per l'assegurança per moure qualsevol de les seves altres possessions. No es pot eliminar elements de casa si no poden acceptar per a la seva reutilització.
Què fer mudances?
No, estem massa ocupats recollida i lliurament de mobiliari per al negoci principal de la caritat.
Què fer separacions casa?
Estem molt contents de ser capaços de prendre els elements que podem tornar a utilitzar com a part d'un despatx de casa, però lamento que no podem prendre altres articles.
Li prestarà nosaltres alguna cosa?
No és una cosa que no pot fer
Puc portar els béns mobles i llar en el seu magatzem?
Sí, si us plau. Ens reservem el dret a fer una ullada als articles abans de acceptar-les. És una gran ajuda per a nosaltres si els articles petits, roba de llit, cortines, etc es pot lliurar, ja que significa que la camioneta es pot concentrar en el maneig dels elements més grans.
Com puc ajudar al meu donació de regals, vaig pensar que només s'aplica a les donacions en efectiu?
Estem en condicions de rebre els mobles i l'ajuda regal reclam per part del govern. Has de ser un pagador d'impostos del Regne Unit - vegeu la ajuda regal secció en el lloc web.
Necessitat de mobles? Preguntes més freqüents
Què es necessita per portar el registre?
O bé una referència formulari emès per un treballador social, agències de beneficis, l'associació d'habitatge, els ministres de la religió, o alguna agència de benestar social, o un document oficial relativament recents que mostren que vostè rep qualsevol dels següents: suport als ingressos, la prestació d'habitatge, subsidi d'impost municipal, Subsidi d'ocupació i de suport, la prestació per incapacitat, subsidi de subsistència Discapacitat, Crèdit per a la Jubilació, el crèdit fiscal de Treball famílies, de préstecs del Fons Social, Certificat d'Exempció de l'NHS, Job Assignació asil (una carta que confirma el seu ingrés base de JSA -. la signatura en el llibre no és una prova acceptable)
Puc obtenir el meu benefici de per vida, per què he de tornar a registrar cada tres mesos?
Hem d'assegurar-nos que estem sempre ajudant a les persones beneficiàries de les prestacions i les circumstàncies poden canviar.
Com puc renovar el meu targeta?
Només ha de portar en una forma nova referència, o un document oficial relativament recents que mostren que encara es troben a la recepció d'un benefici aprovat.
Per què no acaba de renovar la meva targeta sense proves?
Circumstàncies de les persones canvien. Només demanem per confirmar els detalls de les persones quatre vegades l'any, i en fer-ho ens ajuda a assegurar-nos que estem sempre ajudant a les persones que necessiten tenir accés al nostre servei.
En té prou amb moure algunes coses a casa meva mentre que vostè està oferint?
No, els homes que donen a llum no té el temps, i no estan coberts per l'assegurança per moure qualsevol de les seves altres possessions, o eliminar elements de casa si no podem acceptar o lliurar un element nou.
¿Va a canviar els productes?
No Una vegada que un article hagi sortit dels nostres magatzems no ho anem a canviar a menys que estigui cobert per la garantia.
Quina garantia ve amb els aparells?
Tres mesos. Però és una garantia de reemplaçament no (quan som capaços de) una garantia de reparació.
Li prestarà nosaltres alguna cosa?
No és una cosa que no són capaços de fer.
Quant costa un article?
Publiquem una guia de preus perquè tots sàpiguen que els preus que cobrem. De tant en tant certs articles especials poden tenir un preu més alt ja que hem d'aprofitar totes les oportunitats per tancar el dèficit entre ingressos i despeses, o no anem a seguir funcionant.
Prenem de plàstic (crèdit / dèbit)?
No, no ens podem permetre que la tecnologia per manejar les targetes de dèbit o de crèdit. La Junta també va prendre la decisió que les targetes de crèdit pot portar a la gent a endeutar-se, que no era adequat per a una obra de caritat que tracten d'alleujar la pobresa per fomentar l'ús de targetes de crèdit.
Per què he de signar per als articles?
Podem sol · licitar crèdits de reutilització de NYCC per desviar els elements de farciment sanitari. Com a part d'aquesta es requereix un rebut signat per la seva pista d'auditoria.
Es pot pagar pels articles després del part?
No Desafortunadament, les poques vegades que hem ampliat l'oferta a la gent, a causa de circumstàncies excepcionals, que ens han defraudat i no veiem els diners.
Es pot lliurar a una altra adreça?
No, a causa de la gent en el passat de manera fraudulenta intenta abusar del servei, que només pot lliurar a l'adreça.
Per què cobren pel lliurament?
Cada vegada majors costos de combustible ens va fer decidir l'aplicació d'un càrrec de lliurament, i com a resultat de reducció dels lliuraments han deixat de prendre, perquè els clients i als articles més petits acabar amb ells. Poques vegades ara han de lliurar a només 2 punts de llit!
Puc comprar la targeta del meu amic?
No La targeta només és vàlida per a la persona a la qual es registra perquè és l'única manera que podem assegurar que estem ajudant a la gent que necessita del nostre servei.
Què passa si els mobles no caben a la meva cambra / no puc ficar a casa meva?
Que, lamentablement, és la seva responsabilitat. Si us plau, busqui consell, o mesura abans de seleccionar els elements i els han lliurat.
No es poden fer coses més barates?
Nosaltres venem els productes al preu més baix possible. Que ens costa al voltant de £ 60.000 a l'any per funcionar, i només augmentar al voltant del 80% dels diners que necessitem de la venda directa de béns.
