Общи Често задавани въпроси
Какво е клиент?
Нашите клиенти са хора, които използват нашите услуги за придобиване на мебели и други стоки за домакинството, които се нуждаят. Те са или да ни от призната агенция за благосъстояние, или да ни докажат, че те са с доход, базирани полза.
Какво е донор?
Това са добри хора, които ни предлагат мебели и други стоки за домакинството. Животът кръвта на нашите услуги, без даренията на мебели, ние не би могла да съществува.
Вие сте благотворителност?
Да, регистрирано с благотворителна комисия, номер 1108046
Защо не ти дам елементи далеч безплатно?
За две причини, първо го позволява ни да тече склад и предлагаме на нашите клиенти за избор на мебели, така че няма със социалната стигма, с благотворителна милостиня. Второ, това ни струва около £ 60,000 годишно да тече благотворителност, и средства, събрани от продажбата отиват за опитвайки се да посрещнат тези разходи.
Къде мебелите?
Само за регистрирани клиенти. Ние си запазваме правото да поставя на продукти за търг, ако ние се чувстваме от това елементите може да помогне за запазване на дългосрочното бъдеще на благотворителност.
Кой има полза?
Всеки! Нашите клиенти имат достъп до достъпни мебели, което им помага да превърне къщата в дом. Нашите дарители знаят своите мебели ще бъдат използвани повторно. Ние попречи на елементи от ще сметище, което помага на околната среда.
Част от Harrogate Borough съвет или North Yorkshire County Council?
Не, ние сме независими малки благотворителност
Какво площ покриват?
Цялата на Харогейт област, плюс Wetherby, Collingham & Spa Бостън.
Какво ще стане, ако живея извън вашия район?
Има други мебели повторна употреба магазини из страната. Отиди на www.frn.org.uk за списък на всички магазини в страната.
Какви часове са отворени?
Ние сме отворени - 9 - 4,30 понеделник - четвъртък, 9 - 11.45 в петък.
Ние не са в състояние да събират или да достави мебели вечер или през почивните дни.
Смятате ли, затварят за обяд?
, Бр Много рядко можем да се наложи да се затворят за една сутрин или следобед сесия, ако ние изведнъж някой болен. Ние публикуват обявленията на вратата, ако това се случи, и съжалявам за евентуалното неудобство, това може да причини.
Защо не може ли да ми дадете по-точно време за събиране / доставка?
Ние се опитваме да помогне на хората, колкото е възможно повече, като дава сутрин или следобед, назначаването. За съжаление, след като ван напуска склада, ние нямаме представа какво сме се разхождат в. Микробуса може да бъде на работа в продължение на две минути, или един час, така че това го прави невъзможно да се даде точна тайминги.
Защо не ми се обаждаха 15 минути преди да пристигнат?
Ние не може да се обадиш на хората "15 минути", преди да пристигнем. A), защото то е скъпо в областта на мобилните разговори, и Б) са установили, че микробуса е неизменно седеше извън чакат хората да пристигнат, забавяне на доставка / прибиране график.
Може ли да предложи точни пъти?
Ние предлагаме 1-ви работни места, т.е. колекции / доставки, най-близо до 8:30 или 24:30 (обект на трафик и доброволци пристигат), но се опита и да запазят тези за хора, които даряват мебели след тежка загуба, или където хората могат да нареди да отиде в работен Малко по-късно.
Нещата да дарят? Често задавани въпроси
Защо няма да ви отнеме елементи, които аз предлагам, които са в изрядно състояние?
Само като малък склад ни пространство е на премия. Ние трябва да знаем, че ние стоим разумен шанс да си намерят дом за продукти, ние дръжка. Някои обекти, поради възраст, размер, или стил, просто не са в търсенето. Всички елементи, които съдържат плат трябва да има прикрепен етикет, който доказва, че в съответствие с мебели обзавеждане Пожарна безопасност машина? 1988 (например легла, апартаменти, трапезария, столове и др.)
В състояние ли сте да се движат и други мебели около в къщата ми, докато сте събиране ?
Не. Мъже, които събират не разполагате с време, и не са покрити от застраховка, за да се преместите на други притежания. Ние не можем да премахвате елементи от къщата си, ако не можем да ги приемем за повторна употреба.
Правите ли къща се движи?
Не, ние сме твърде зает, събиране и доставяне на мебели за основната дейност на благотворителност.
Правите ли къща клирънс?
Имаме удоволствието да бъде в състояние да вземе точки, че можем да повторната им употреба като част от къща клирънс, но съжалявам, не можем да предприеме други елементи.
Ще ви заем ни нещо?
Не е нещо, което ние сме в състояние да направи
Мога ли да донесе на мебели и стоки за домакинството до Вашия склад ?
Да, моля. Ние си запазваме правото да имат поглед към елементите, преди да ги приемат. Това е голяма помощ за нас, ако малки предмети, спално бельо, завеси и т.н. може да бъде доставен, тъй като означава микробуса може да се концентрира върху работа с по-големи позиции.
Как мога подаръци Помощ ми дарение, аз мислех, че само се прилага парични дарения?
Ние сме в състояние да получат мебели и помощ твърдят, подарък от правителството. Трябва да бъде платец на данък на Обединеното кралство - виж подаръци помощ секция в сайта.
Нуждаете се от мебели? Често задавани въпроси
Какво трябва да се въвеждат, за да се регистрирате?
Или сезиране формуляр, издаден от социален работник, ползите агенции, жилищна асоциация, министри на религията, или някое друго ведомство на благосъстоянието, или сравнително наскоро официален документ, удостоверяващ получите някое от следните: Подпомагане на доходите, се ползват на сгради, Съвета на данъчни ползи, Помощи за заетост и подкрепа, Benefit неработоспособност, на хората с увреждания Living Allowance, кредитни пенсионен, работещите семейства данъчен кредит, социален кредит фонд, NHS Освобождаване Сертификат, търсещите работа Allowance (писмо с потвърждение доходите си Въз ЗСВ - подписването на книгата не е приемливо доказателство)
Получа моя полза за цял живот, защо трябва да се пререгистрират на всеки три месеца?
Ние трябва да направим, че ние сме винаги помага на хората в получаването на обезщетения и обстоятелства могат да се променят.
Как мога да поднови своята карта?
Просто въвеждат в нова форма на отнасяне, или сравнително наскоро официален документ, удостоверяващ, вие сте още в получаването на одобрен полза.
Защо не просто подновяване на картата ми без доказателства ?
Обстоятелства Хората се променят. Ние само искаме да потвърдите подробности на хората, четири пъти годишно, и прави така че това ни помага да се гарантира, ние сме винаги помага на хората, които се нуждаят от достъп до нашите услуги.
Ще ли просто да преместите някои неща около в къщата ми, докато ви се предлагат?
Мъже, които доставят, не е нужно време, и не са покрити от застраховка, за да се преместите на други притежания, или премахване на елементи на къщата си, ако не можем да ги приемат или са доставили нов елемент към вас.
Ще ви суап позиции?
Не. След като елемент е напуснал нашия склад, ние няма да го сменяте, освен ако те са обхванати от нашата гаранция.
Каква гаранция се предлага с уредите?
Три месеца. Но това е замяна на гаранция, не (когато ние сме в състояние) гаранция за ремонт.
Ще ви заем ни нещо?
Не, това е нещо, ние сме в състояние да направи.
Колко струва елемент?
Ние публикува ориентировъчна цена , за да знаят всички цени, ние такса. Понякога и при някои специални предмети, може да имат по-висока цена, тъй като имаме нужда да се възползват от всяка възможност, за да затворите недостиг между приходите и разходите, или не ние ще продължат да функционират.
Да вземем ли пластмаса (кредитни / дебитни карти)?
Не, ние не можем да си позволим технология, за да се справят с дебитни или кредитни карти. Бордът също така взе решение, че кредитните карти може да доведе хора в дългове, че не е бил прав за благотворителна организация, която се опитва за облекчаване на бедността, за насърчаване на използването на кредитна карта.
Защо въобще трябва да се подпише за елементите?
Ние може да претендира за повторното използване на кредити от NYCC за отклоняване на елементи от сметищата. Като част от това те се нуждаят от подписана разписка за тяхната одитна пътека.
Можем ли да плащат за елементи след раждането?
За съжаление, няколко пъти са разширили оферта за хора, дължи на извънредни обстоятелства, те са ни разочарова и ние не виждаме парите.
Можете ли да избави друг адрес?
Не, на хората в миналото, които чрез измама се опитват да злоупотребяват с услугата, ние може само да достави на адреса.
Защо да ви таксува за доставка?
Постоянно увеличаване на разходите за гориво, ни накара да реши да въведе такса за доставка, и в резултат на по-малки доставки до голяма степен спря, тъй като клиенти вече вземат по-малки предмети с тях. Ние рядко сега трябва да се дава само на 2 точки от легла!
Мога ли да купя карта на моя приятел ?
Картата е валидна само за лицето, на които тя е регистрирана, защото това е единственият начин можем да гарантираме, ние помагаме на хора, които се нуждаят от нашата услуга.
Какво се случва, ако мебелите няма да се поберат в моята стая / не мога да го получите в къщата ми?
Това за съжаление е ваша отговорност. Моля, потърсете съвет или мярка, преди да изберете елементите и да ги получават.
Не можеш ли да правим нещата по-евтин ?
Ние продаваме елементи за най-ниската цена можем. Това ни струва около £ 60 000 годишно, за да тичат и да се повиши само около 80% от парите, които се нуждаят от директна продажба на стоки.
