Общи Често задавани въпроси
Какво е клиент?
Нашите клиенти са хора, които използват нашите услуги за придобиване на мебели и други стоки за бита от която се нуждаят. Те са или по нас от призната агенция за подпомагане, или те да ни докаже, че те са с доход, въз основа полза.
Какво е донор?
Това са мили хора, които ни предлагат мебели и други стоки за бита. Животът кръвта на нашите услуги, защото без даренията на мебели ние не може да съществува.
Вие сте благотворителност?
Да, регистрирани с благотворителна Комисията, номер 1108046
Защо не ви дават точки далеч свободен?
За две причини, първо той ни позволява да стартирате склад и предлагаме на нашите клиенти богат избор от мебели, така премахва социалната стигма, като на благотворителен милостиня. От друга страна, това ни струва около £ 60 000 годишно, за да стартира благотворителна, а събраните средства от продажбата върви към опитват да отговорят на тези разходи.
Къде мебели отиде?
Само за регистрирани клиенти. Ние си запазваме правото да добавят точки към търга ако чувстваме по този начин елементите биха могли да помогнат запази дългосрочното бъдеще на благотворителност.
Кой има полза?
Всеки! Нашите клиенти имат достъп до достъпни мебели, което им помага да превърнат една къща в един дом. Нашите дарители знаят своите мебели ще бъдат използвани повторно. Ние се предотврати точки да се обърнат към сметището, която помага на околната среда.
Вие сте част от Harrogate Borough съвет или Северен Йоркшир Окръжен съвет?
Не, ние сме малки независими благотворителни
Какво искаш да обхваща площ?
Цялата област Харогейт, плюс Wetherby, Collingham & Спа Бостън.
Какво става, ако живеете извън вашата област?
Има и други мебели повторно използване магазини в цялата страна. Към www.frn.org.uk за списък на всички магазини в страната.
Какво час работа?
Ние сме отворени - 9 - 4,30 понеделник - четвъртък, 9 - 11,45 в петък.
Ние не можем да събираме и да представя мебели вечер или през почивните дни.
Имате ли близки за обяд?
Не. В много редки случаи може да се наложи да затвори за сутрешно или следобедно заседание, ако изведнъж някой се разболява. Ние след обявлението на вратата, ако това се случи, и съжаление всички неудобства може да причини.
Защо не може ли да ми дадете по-точна време за събиране / предаване?
Ние се опитваме да помогне на хората, доколкото е възможно, като предоставя един сутрин или следобед среща. За съжаление, след като Ван напусне склада ние нямаме представа какво сме ходене в. В ван може би се намира работа в продължение на две минути или един час, така че това прави невъзможно да се даде точна синхронизация.
Защо не може ли да ми пръстен 15 минути преди да пристигнат?
Ние можем да не телефон хората "15 минути", преди да пристигнем. А) защото е скъп мобилен телефон, и б) ние открихме, че колата е неизменно сб извън чакат хората да пристигнат, забавяне на доставката на автомобила график.
Можем да Ви предложим точното време?
Ние предлагаме 1-ви работни места, т.е. колекции / доставките, в близост до 8.30 или 24:30 (в зависимост от трафика и доброволци, пристигащи), но се опита да запазят тези хора дарява мебели след една тежка загуба, или където хората могат да нареди да отида на работа, един Малко по-късно.
Какво да дарят? Често задавани въпроси
Защо няма да ви вземат точки Аз съм предлагане, които са в изрядно състояние?
Само с малък склад ни пространство е ограничено. Трябва да знаете, че ние стоим един разумен шанс да се намери дом за позициите ние се справя. Някои елементи, с напредването на възрастта, размера, или стил просто не са търсени. Всички елементи, които съдържат тъкани трябва да има залепен етикет, който докаже, че отговаря на мебели обзавеждане "Пожарна безопасност Regs 1988 година. (Например легла, апартаменти, трапезария, столове и т.н.)
Вие сте в състояние да се движат други мебели наоколо в къщата ми, докато се събира?
Вписали мъже, които събират, нямат време и не са покрити от застраховка да се движат някои от другите си владения. Ние не можем да отпаднат от къщата си, ако не можем да ги приемат за повторно използване.
Правите ли къща движи?
Не, ние сме твърде заети събиране и доставка на мебели за основната дейност на благотворителност.
Правите ли къща разрешение?
За нас е удоволствие да бъде в състояние да вземе точки, които можем да повторно използване, като част от къща оформяне, но съжаление ние не можем да предприемат и други елементи.
Ще заема ни нещо?
Не е нещо, което не са в състояние да направи
Мога ли да нося мебели и стоки за домакинството си склад?
Да моля. Ние си запазваме правото да надникне в позициите преди да ги приемат. Той е от голяма полза за нас, ако малки неща, спално бельо, пердета и т.н. може да бъде доставен, тъй като това означава, че ван може да се концентрира върху работа с по-големи елементи.
Как мога да подаръци помощ ми дарение, аз помислих, че се отнасяше само до парични дарения?
Ние сме в състояние да получат помощ, мебели и твърдението подарък от страна на правителството. Трябва да бъде данъчен Великобритания платец - вижте подаръци Помощ секция в сайта.
Нуждаете се от мебели? Често задавани въпроси
Какво трябва да се доведе до регистъра?
Или е сезирала формуляр, издаден от един социален работник, обезщетения агенции, асоциация жилища, министрите на религията, или някаква друга агенция, благосъстояние, или едно сравнително нови официален документ показва получите някоя от следните: подкрепа на доходите, за жилищно настаняване полза, Общински данък, заетостта и да подпомогнат обезщетение, неработоспособност, хората с увреждания Living Allowance, Pension кредит, за работещите семейства данъчен кредит, социален фонд кредит, NHS Освобождаване Сертификат, търсещите работа прием (писмо, потвърждаващо си доходи базата ЗСВ - подписването на книгата не е приемливо доказателство.)
Аз се ползват ми за цял живот, защо трябва да се пререгистрират на всеки три месеца?
Ние трябва да сме сигурни, че винаги помага на хората, получаващи обезщетения и обстоятелства може да се промени.
Как да поднови картата?
Просто въвеждате в една нова форма сезирането, или сравнително неотдавна официален документ показва все още са в получаването на одобрен полза.
Защо не просто поднови картата ми, без доказателства?
Народна обстоятелствата се променят. Ние само да поиска да се потвърди информацията на хората четири пъти годишно и по този начин ни помага да се гарантира, ние сме винаги помага на хора, които имат нужда от нашите услуги.
Няма ли да се движат някои неща из къщата ми, докато се доставят?
Не. Мъже, които доставят не разполагате с време, и не са обхванати от застраховка да се движат някои от другите си владения, или премахване на елементи от къщата си, ако не можем да ги приемат или са доставили една нова точка за вас.
Ще суап точки?
Не. След като даден елемент е напуснал склада ние няма да го суап, освен ако не е обхваната от нашата гаранция.
Каква гаранция се предлага с уредите?
Три месеца. Но това е подмяна гаранция (когато ние сме в състояние) не е ремонт гаранция.
Ще заема ни нещо?
Не е нещо, което не са в състояние да направи.
Колко струва едно разходно перо?
Ние публикува ориентировъчна цена за Нека всички знаят цените, ние такса. Понякога някои специални елементи могат да имат по-висока цена, ние трябва да се използва всяка възможност, за да затворите дефицит между приходи и разходи, или няма да продължи да функционира.
Да вземем пластмаса (кредитни / дебитни карти)?
Не, ние не можем да си позволим на технологията за обработка дебитни и кредитни карти. Управителният съвет взима решение, че кредитните карти може да доведе хора в дълг;, че не е прав за благотворителност се опитва да облекчи бедността за насърчаване на използването кредитна карта.
Защо въобще трябва да се подпише за продукти?
Ние може да твърди, повторно използване на кредити от NYCC за отклоняване на пратки от депото. Като част от това те се нуждаят от подписана декларация за тяхната одитна пътека.
Можем ли да плащат за продукти след раждането?
Не. За съжаление, на няколко пъти ние разширихме предлагането на хората, благодарение на изключителните обстоятелства, те са ни разочарова и ние не виждаме на пари.
Можете ли да доставят на друг адрес?
Не, поради хората в миналото с цел измама се опитват да злоупотребяват с услугата, ние можем само да доставят на адрес.
Защо ви таксува за доставка?
Все по-големите разходи за гориво ни накара да решат да въведат такса за доставка, и в резултат на по-малки доставки са до голяма степен спря, защото клиентите вече носят по-малки елементи от х с тях. Рядко вече трябва да дава само на 2 точки от леглото!
Мога ли да купя на приятеля ми карта?
Не. Картата е валидна само за лицето, на което тя е била регистрирана, тъй като това е единственият начин да гарантира, ние помагаме на хората, които се нуждаят от нашата услуга.
Какво ще стане, ако мебелите не се побира в моята стая / арго добивам то в моята къща?
Това за съжаление е ваша отговорност. Моля, да потърсят съвет или действие, преди да изберете елементите и да ги получават.
Не можеш ли да правиш нещата по-евтини?
Ние продаваме позиции за най-ниската цена можем. Това ни струва около £ 60 000 годишно, за да тичам, и само повишаване на около 80% от парите, които трябва от директна продажба на стоки.
