أسئلة وأجوبة عامة
ما هو عميل؟
زبائننا هم الناس الذين يستخدمون خدماتنا لشراء الأثاث والسلع المنزلية الأخرى التي يحتاجونها. ويشار إلى أنها إما لنا من قبل وكالة الرعاية الاجتماعية معترف بها ، أو أن يثبتوا لنا أنهم على فائدة الدخل المحلي.
ما هو المانحة؟
هؤلاء هم الناس الذين يقدمون لنا نوع الأثاث والسلع المنزلية الأخرى. شريان الحياة لخدمتنا ، لأنه بدون التبرعات للأثاث ونحن لا يمكن أن توجد.
هل أنت الصدقة؟
نعم ، المسجلة لدى مفوضية المؤسسات الخيرية ، وعدد 1108046
لماذا لا تعطي العناصر بعيدا الحرة؟
لسببين ، أولا لأنه يتيح لنا تشغيل مستودع ونقدم لعملائنا خيارا من الأثاث ، بحيث لا يبعد مع الوصمة الاجتماعية من وجود النشرات الخيرية. وثانيا ، فإنه يكلفنا حوالي 60000 جنيه استرليني سنويا لتشغيل الخيرية والأموال التي جمعت من بيع يذهب نحو محاولة لتغطية تلك التكاليف.
أين تذهب الأثاث؟
فقط لتسجيل العملاء. نحن لا نحتفظ بالحق في وضع عناصر لمزاد اذا شعرنا بذلك بنود يمكن أن تساعد في الحفاظ على المستقبل طويل الأجل للأعمال الخيرية.
من المستفيد؟
الجميع! عملائنا الحصول على الأثاث بأسعار معقولة ، مما يساعدهم في تحويل منزل الى منزل. مانحينا نعرف سيتم استخدامها أثاثهم. علينا منع العناصر من الذهاب الى المكب ، مما يساعد على البيئة.
أنت جزء من مجلس بورو هاروغيت أو مجلس مقاطعة نورث يوركشاير؟
لا ، نحن جمعية خيرية صغيرة مستقلة
هل ما تغطي المنطقة؟
كامل منطقة هاروغيت ، بالإضافة إلى Wetherby ، وسبا Collingham بوسطن.
ماذا لو كنت تعيش خارج منطقتك؟
وهناك غيرها من الأثاث إعادة استخدام المخازن في جميع أنحاء البلاد. انتقل إلى www.frn.org.uk للحصول على قائمة يخزن كل شيء في البلاد.
ما هي ساعات فتح؟
نحن منفتحون -- 9-4،30 الاثنين -- الخميس ، 9-11،45 يوم الجمعة.
نحن غير قادرين على جمع أو تقديم الأمسيات الأثاث أو عطلة نهاية الأسبوع.
هل أنت قريب لتناول الغداء؟
رقم جدا في بعض الأحيان قد يكون لدينا لإغلاق لجلسة الصباح أو بعد الظهر اذا كنا قد شخص فجأة بوعكة صحية. نقوم بنشر إشعارات على باب هذا يجب أن يحدث ، ونعتذر عن أي إزعاج قد يسبب.
لماذا لا تعطيني الوقت أكثر دقة لجمع / التسليم؟
ونحن نحاول مساعدة الناس قدر المستطاع ، عن طريق إعطاء موعد الصباح أو بعد الظهر. للأسف ، وبمجرد أن يترك فان المستودع ليست لدينا فكرة عما نحن نسير فيه. يمكن أن تكون السيارة في وظيفة لمدة دقيقة ، أو ساعة ، لذلك هذا يجعل من المستحيل إعطاء مواعيد دقيقة.
لماذا لا تقوم عصابة لي 15 دقيقة قبل وصولك؟
لا يمكننا الهاتف الناس "15 دقيقة" قبل وصولنا. أ) لأنها مكلفة في مكالمات المحمول ، وباء) وجدت أن لدينا هي دائما فان جلس خارج انتظار وصول الناس ، وتأخير تسليم / جمع الموعد المحدد.
يمكنك تقديم أي أوقات محددة؟
نحن لا نقدم وظائف ش 1 ، أي مجموعات / تسليم أقرب إلى 08:30 أو 12:30 (خاضعة لحركة المرور والمتطوعين قادمة) ، ولكن هذه المحاولة والاحتياطي للناس الأثاث التبرع بعد الوفاة ، أو حيث يمكن للناس أن يقدم للذهاب الى العمل الذي في وقت لاحق قليلا.
الأشياء لتبرع؟ أسئلة وأجوبة
لماذا لا تأخذ العناصر أنا أعرض التي هي في حالة طاهر؟
فقط بعد أن مستودع صغير فضائنا بأسعار أعلى من أسعارها. نحتاج أن نعرف أن لدينا فرصة معقولة للعثور على منزل لالبنود ونحن التعامل معها. بنود معينة ، نظرا لكبر سنه ، وحجم ونمط أو ليست فقط في الطلب. يجب على أي العناصر التي تحتوي على النسيج وتسمية المرفقة التي يثبت أنها تتماشى مع السلامة من الحريق تأثيث المنزل تجمعا عام 1988. (مثل سرير والأجنحة والمطاعم كراسي الخ)
ما كنت قادرا على نقل الأثاث الأخرى في جميع أنحاء في بيتي بينما كنت جمع؟
رقم الرجال الذين يجمعون لم يكن لديك الوقت ، والتي لا يغطيها التأمين لنقل أي من ممتلكاتك الأخرى. لا نستطيع إزالة عناصر من منزلك إذا كنا لا يمكن أن تقبل بها لإعادة استخدامها.
تفعل التحركات المنزل؟
لا ، نحن مشغولون جدا جمع وتقديم أثاث لرجال الأعمال الأساسية للأعمال الخيرية.
تفعل الموافقات المنزل؟
يسرنا أن يكون قادرا على اتخاذ العناصر التي يمكننا كجزء من تطهير بيت إعادة استخدامها ، ولكن نأسف أننا لا نستطيع اتخاذ غيرها من البنود.
سوف القرض لنا شيئا؟
لا هو شيء نحن غير قادرين على القيام
يمكن أن أحمل الأثاث والسلع المنزلية إلى المستودع الخاص بك؟
نعم من فضلك. نحن لا نحتفظ بحقنا في أن يكون النظر في البنود قبل الموافقة عليها. بل هو مساعدة كبيرة لنا إذا سلع الصغيرة ، والفراش ، ويمكن تسليمها الستائر وغيرها ، كما يمكن أن يعني فان التركيز على التعامل مع أكبر البنود.
فكرت كيف يمكن لي هدية المعونة أموالي ، فإنه لا ينطبق إلا على التبرعات النقدية؟
ونحن قادرون على الحصول على الأثاث وطلب المساعدات هبة من الحكومة. كنت بحاجة إلى أن يكون دافع الضرائب في المملكة المتحدة -- انظر المعونة قديم مقطع في الموقع.
أثاث الحاجة؟ أسئلة وأجوبة
ما الذي أحتاجه لتقديمهم للتسجيل؟
اما نموذج الإحالة الصادر عن عامل اجتماعي ، ووكالات الفوائد ، وتكوين الجمعيات السكنية ، ووزراء من الدين ، أو بعض كالة الرعاية الاجتماعية الأخرى ، أو وثيقة رسمية تبين حديثة نسبيا تتلقى أي من الأمور التالية : دعم الدخل وإعانة الإسكان وضريبة مجلس المدينة ، فرص العمل ودعم مخصص ، إعانة العجز ، والعجز بدل المعيشة ، ائتمان معاش ، العامل الائتمان الضريبي العائلات والاجتماعية قرض الصندوق ، NHS شهادة الإعفاءات ، الباحثين عن عمل بدل (رسالة تؤكد فيها الدخل واستنادا JSA -- التوقيع على الكتاب ليس دليلا مقبولا)
أحصل مصاريفى للحياة ، لماذا لديك لإعادة تسجيل كل ثلاثة أشهر؟
نحن بحاجة الى التأكد من اننا نساعد الناس دائما في استلام الفوائد والظروف يمكن ان تتغير.
كيف يمكنني تجديد بطاقتي؟
تحقيق عادل في نموذج الإحالة جديدة ، أو وثيقة رسمية تبين حديثة نسبيا كنت لا تزال في استلام فائدة المعتمدة.
لماذا لا تقوم فقط تجديد بطاقتي دون دليل؟
ظروف الناس تتغير. نحن نطلب فقط لتأكيد تفاصيل الناس أربع مرات في السنة ، وبذلك لأنها تساعدنا على ضمان اننا نساعد دائما الناس الذين يحتاجون الى الحصول على خدماتنا
سوف تتحرك فقط بعض الاشياء في بيتي بينما كنت تسليم؟
رقم الرجال الذين يقدمون لم يكن لديك الوقت ، والتي لا يغطيها التأمين لنقل أي من الممتلكات الأخرى الخاصة بك ، أو إزالة عناصر من منزلك إذا كنا لا يمكن أن تقبل بها أو سلمت عنصر جديد لك.
سوف مبادلة العناصر؟
رقم مرة واحدة وترك بندا مستودعاتنا أننا لن مقايضة ما لم يتم تغطيته ضماننا.
ما يأتي مع ضمان الأجهزة؟
ثلاثة أشهر. وإنما هو ضمان استبدال (عندما نحن قادرون) لا يضمن إصلاح.
سوف القرض لنا شيئا؟
لا هو شيء نحن غير قادرين على القيام به.
وكم تكلفة القطعة؟
نحن نشر دليل الأسعار للسماح الجميع يعرف أننا أسعار الاتهام. ربما أحيانا بعض البنود الخاصة لديها أعلى سعر ونحن بحاجة إلى انتهاز كل فرصة ممكنة لإغلاق العجز بين الدخل والإنفاق ، أو أننا لن تستمر في العمل.
لا نأخذ من البلاستيك (الائتمان / بطاقات الخصم)؟
لا ، لا يمكننا التعامل مع هذه التكنولوجيا إلى الخصم أو بطاقات الائتمان. كما أحاط المجلس القرار الذي يمكن أن يؤدي بطاقات الائتمان الناس في الدين ، وأنه غير مناسب لمؤسسة خيرية تحاول تخفيف وطأة الفقر لتشجيع استخدام بطاقة الائتمان.
ماذا أحتاج للتوقيع على البنود؟
يمكننا أن ندعي من اعتمادات إعادة NYCC لتحويل العناصر من المكب. كجزء من هذا أنها تتطلب إيصال وقع لمراجعة الحسابات الخاصة بهم.
يمكن أن ندفع لبنود بعد الولادة؟
رقم لسوء الحظ ، لدينا عدة مرات تمديد العرض إلى الناس ، وذلك بسبب ظروف استثنائية ، فقد دعونا باستمرار ونحن لا نرى هذه الاموال.
يمكنك تسليم إلى عنوان آخر؟
لا ، بسبب الناس في الماضي في محاولة الاحتيال لسوء المعاملة في الخدمة ، يمكننا تقديم فقط على العنوان المسجل.
لماذا المسؤول عن التسليم؟
تكاليف الوقود المتزايدة جعلنا قررت لتنفيذ تهمة التسليم ، ونتيجة لشحنات أصغر قد توقفت إلى حد كبير لأن الزبائن الآن أن أصغر العناصر معهم. نحن الآن نادرا ما يكون لتقديم سلع فقط 2 الفراش!
يمكنني شراء بطاقة صديقي؟
رقم بطاقة صالحة فقط للشخص الذي يتم تسجيله لأنه هو السبيل الوحيد الذي يمكننا ضمان أننا نساعد الناس الذين يحتاجون الى خدماتنا.
ماذا يحدث إذا كان الأثاث وسوف لا يصلح في غرفتي / غير قادر على الحصول عليه في بيتي؟
للأسف هذا هو مسؤوليتكم. الرجاء طلب المشورة ، أو تدبير قبل تحديد العناصر ويكون لهم تسليمها.
لا يمكن أن تفعل أشياء أرخص؟
نحن بيع سلع لأدنى سعر نستطيع. يكلف حوالي 60000 جنيه استرليني لنا في السنة لتشغيلها ، ورفع فقط حوالي 80 ٪ من الاموال التي نحتاجها من بيع المباشر للسلع.
